Control de Calidad Mercedes Benz Metepec

Computrabajo; Estado de México; On-site; MXN 96,000 - 115,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Oportunidad de crecimiento

Sueldo 9,451 MXN

Job summary

Mercedes-Benz Metepec busca un/a Control de Calidad para revisar reparaciones y servicios recibidos en Servicio, asegurando el cumplimiento de procesos definidos, para mantener la calidad e imagen de la Concesionaria ante el cliente.

Entre las responsabilidades se incluyen verificación de refacciones, realización de pruebas a unidades reparadas y generación de reportes para mejora continua y reducción de reclamaciones. Se ofrece estabilidad y desarrollo en un entorno automotriz de servicio.

Qualifications

• Conocimientos en informes y estadísticas para el control de calidad.
• Experiencia o conocimiento en mecánica automotriz.
• Conocimientos de herramientas mecánicas básicas.

Responsibilities

• Verificar que se hayan reemplazado las piezas necesarias para asegurar la calidad e imagen ante el cliente.
• Garantizar las reparaciones para evitar reclamaciones.
• Verificar que las refacciones estén en el área correspondiente o en la agencia para devolución o demostración al cliente cuando no sean materiales peligrosos.
• Realizar pruebas a unidades reparadas para garantizar su funcionamiento y emitir visto bueno de salida.
• Elaborar hojas de retrabajo a técnicos y lavadores cuyo trabajo no cumpla con la norma para retroinformar su desempeño.
• Elaborar reportes semanales sobre el desempeño de los técnicos y lavadores para proponer mejoras.
• Analizar reportes de las llamadas de 48 horas a clientes para tomar acciones y rescatar a clientes insatisfechos.

Skills

Informes y Estadísticas

Mecánica Automotriz

Herramientas mecánicas y básicas

Job description

EN MERCEDES BENZ METEPEC ESTAMOS EN BUSQUEDA DE TU TALENTO

CONTROL DE CALIDAD

Misión:

Revisar las reparaciones y otros servicios de las unidades que se recibieron en el área de Servicio, para verificar que cumplan con los requerimientos definidos en los procesos

Conocimientos:

• Informes y Estadísticas
• Mecánica Automotriz
• Herramientas mecánicas y básicas

Responsabilidades específicas:

1. Verificar que se hayan reemplazado las partes automotrices requeridas en la unidad, con la finalidad de asegurar la calidad e imagen de la Concesionaria ante el cliente.
2. Garantizar las reparaciones, para evitar reclamaciones de los clientes.
3. Verificar que las refacciones reemplazadas se encuentren en el área respectiva de la unidad o dentro de la agencia para su devolución o demostración al cliente siempre y cuando estas no sean materiales peligrosos.
4. Realizar pruebas a unidades reparadas, con la finalidad de asegurar su funcionamiento y otorgar el visto bueno de salida de la unidad.
5. Elaborar hojas de re-trabajo a los técnico – mecánicos y lavadores cuyo trabajo no cumpla con la norma, con el propósito de retro-informar objetivamente su desempeño y evitar reincidencias.
6. Elaborar reportes semanales sobre el desempeño de los técnicos – mecánicos y lavadores, con el fin de proponer estrategias de mejora continua.
7. Analizar los reportes de las “llamadas de 48 horas” a los clientes, con el propósito de tomar acciones, para rescatar clientes insatisfechos.

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