Consultor Emisión y Servicio Masivo Público

GNP; México; A distancia; MXN 167.000 - 257.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

GNP busca un Consultor de Emisión y Servicio Masivo Público para ejecutar procesos de emisión de negocios y brindar atención a la fuerza de ventas y clientes, asegurando calidad y niveles de servicio acordados.

Las tareas incluyen seguimiento post-venta, apoyar en la emisión de pólizas iniciales, coordinar trámites con áreas correspondientes y asegurar el resguardo de la información de los clientes, con un enfoque en atención y servicio.

Formación

• Conocimientos en estadística básica y manejo de bases de datos.
• Experiencia en captura de datos para procesos administrativos.
• Conocimiento de políticas de calidad y servicio al cliente.

Responsabilidades

• Brindar seguimiento post-venta conforme a estándares de calidad para un buen servicio.
• Apoyar en emisión de pólizas iniciales para cumplir niveles de servicio.
• Brindar seguimiento a trámites especiales con áreas correspondientes para clientes y gerentes.
• Apoyar en capturar y resguardar la información de expedientes de clientes.

Conocimientos

Estadística básica

Manejo de bases de datos

Descripción del empleo

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Consultor Emisión y Servicio Masivo Público

Ejecutar los procesos de emisión de negocios y brindar atención a la fuerza de ventas y clientes, cumpliendo con los estándares de calidad y niveles de servicio acordados con las áreas comerciales

Función - Responsabilidad:

1.- Brindar seguimiento post-venta con base en los estándares de calidad para brindar un buen servicio a los clientes (30%)

2.- Apoyar en la emisión de pólizas iniciales con base los estándares de calidad establecidos para cumplir los niveles de servicio acordados (30%)

3.- Brindar seguimiento a trámites especiales con las áreas correspondientes para dar respuesta a los gerentes comerciales, clientes, agentes y/o asegurados (30%)

4.- Apoyar en la captura de la información de los expedientes que permita asegurar el resguardo de información de los clientes (10%)

Ubicación de la Vacante

Escolaridad:

Manejo de Herramientas:

Conocimientos académicos - certificaciones:

• Estadística básica
• Manejo de bases de datos

Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:

• Captura de datos

Áreas o Experiencia en:

• Atención a clientes (Barras de servicio, cobranza, emisión, centro de contacto, servicios generales expediente digital o post venta)