Consejero(a) Universitario(a) de Seguimiento y Cierre

Amerike México; San Andrés Cholula; On-site; MXN 201,000 - 312,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Comisiones

Bono por metas

Vales de despensa

Prestaciones de ley

Desarrollo profesional

Job summary

Amerike México busca un/a asesor/a comercial educativo para gestionar y dar seguimiento a prospectos, guiándolos en admisión y matrícula, asegurando una experiencia positiva y logrando inscripción en programas académicos.

Se solicita licenciatura en áreas afines y al menos 2 años en roles de asesoría, ventas o atención al cliente en educación. Se valoran habilidades de CRM, comunicación digital y orientación al cliente para cerrar matrículas con eficacia.

Qualifications

• Formación académica: Licenciatura en áreas afines (Psicología, Educación, Administración, Comunicación)
• Experiencia mínima de 2 años en roles de asesoramiento, ventas o atención al cliente en el sector educativo
• Conocimiento de CRM y herramientas de comunicación digital

Responsibilities

• Seguimiento personalizado a prospectos para resolver dudas y mantener su interés
• Asesoramiento académico sobre programas, requisitos y becas
• Gestión de documentación para admisión
• Cierre de matrícula y acompañamiento al proceso de inscripción
• Recopilar comentarios para mejorar el proceso de admisión

Skills

CRM

Ventas

Atención al cliente

Comunicación digital

Education

Licenciatura en áreas afines (Psicología, Educación, Administración, Comunicación)

Tools

CRM

Job description

Objetivos Generales

Gestionar y dar seguimiento a los prospectos generados por el equipo de prospección, guiándolos a través del proceso de admisión y cierre de matrícula, dar un seguimiento efectivo y asegurar una experiencia positiva que conduzca a la inscripción efectiva en los programas académicos de Amerike, así como alcanzar o superar los objetivos establecidos de inscripción en los plazos correspondientes.

Funciones Generales

• Seguimiento personalizado:
• Contactar y mantener comunicación constante con los prospectos para resolver dudas, brindar información detallada y mantener su interés en la institución.
• Asesoramiento académico:
• Orientar a los prospectos sobre los programas académicos, requisitos de admisión, becas y oportunidades de financiamiento disponibles.
• Gestión de documentación:
• Asistir en la recopilación y revisión de documentos necesarios para el proceso de admisión.
• Cierre de matrícula:
• Facilitar el proceso de inscripción, asegurando que los prospectos completen todos los pasos necesarios para formalizar su matrícula.
• Retroalimentación y mejora continua:
• Recopilar comentarios de los prospectos para identificar áreas de mejora en el proceso de admisión y colaborar con otros departamentos para implementar mejoras.

Escolaridad y Experiencia

• Formación académica:
• Licenciatura en áreas como Psicología, Educación, Administración, Comunicación o afines.
• Experiencia:
• Experiencia mínima de 2 años en roles de asesoramiento, ventas o atención al cliente en el sector educativo (sugerido).

Conocimientos Técnicos

• Manejo de sistemas de gestión de ventas (CRM).
• Uso de herramientas de comunicación digital.

Características y Cualidades

• Excelente presentación y trato social.
• Pasión por la educación y las artes: compromiso con la promoción de programas educativos en las áreas de salud, deporte, tecnología o música.
• Empatía.
• Orientación al cliente: enfoque en brindar una experiencia positiva y memorable a los prospectos durante todo el proceso de admisión.
• Capacidad de persuasión y cierre: habilidad para motivar a los prospectos a tomar decisiones informadas y positivas respecto a su educación.
• Capacidad de organización y gestión del tiempo.
• Capacidad para manejar múltiples casos simultáneamente, asegurando un seguimiento oportuno y efectivo.
• Habilidades de comunicación efectiva.
• Capacidad para resolver problemas.
• Capacidad de realizar tareas que demandan concentración y pueden ser rutinarias.
• Capacidad de apego a normas y procedimientos.
• Responsabilidad, efectividad bajo presión y manejo de conflicto.

Beneficios

• Salario competitivo.
• Atractivo esquema de comisiones.
• Bono semestral por cumplimiento de metas.
• Vales de despensa
• Prestaciones de ley y superiores.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la universidad.