Concierge de Piscina de Lujo — Experiencia Personalizada

ATELIER de Hoteles; Benito Juárez; Vor Ort; MXN 167.000 - 234.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sueldo competitivo.

Vales de despensa.

Fondo de ahorro.

Prestaciones de Ley + superiores.

Comedor, transporte y uniformes.

Capacitación continua y crecimiento

Zusammenfassung

ATELIER Playa Mujeres busca un Pool Concierge para garantizar una experiencia excepcional en las áreas de piscina, brindando atención cálida y anticipándose a las necesidades de los huéspedes. Coordina servicios, información y asignación de espacios, manteniendo la calidad y estándares de lujo que distinguen a la marca.

El candidato ideal: experiencia en hoteles de lujo, inglés intermedio-avanzado, gran orientación al huésped y capacidad de trabajar en equipo en un entorno dinámico de playa y

Qualifikationen

• Inglés intermedio-avanzado indispensable.
• Conocimiento de estándares de servicio y atención personalizada en hotelería de lujo.
• Excelente actitud de servicio, facilidad de palabra y habilidades de comunicación.
• Habilidad para resolver incidencias y atender solicitudes de manera eficiente.
• Organización, iniciativa y atención al detalle.
• Facilidad para trabajar en equipo y coordinarse con diferentes áreas operativas.
• Excelente presentación y orientación a la satisfacción del huésped.
• Disponibilidad para rotar horarios.
• Residencia en Cancún (requisito de ubicación).

Aufgaben

• Recibir y atender a los huéspedes en las áreas de piscina, ofreciendo un servicio cálido, personalizado y anticipándose a sus necesidades.
• Proporcionar información sobre los servicios, instalaciones, actividades y amenidades disponibles en el hotel.
• Coordinar la asignación de camastros, camas balinesas y demás espacios disponibles, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Dar seguimiento a solicitudes especiales y requerimientos de los huéspedes, asegurando una atención oportuna.
• Coordinar con los equipos de Alimentos y Bebidas, Concierge, Recepción y demás áreas para garantizar una experiencia integral.
• Verificar que las áreas de piscina se encuentren limpias, ordenadas y en óptimas condiciones para recibir a los huéspedes.
• Supervisar la disponibilidad de toallas, amenidades y materiales necesarios para brindar el servicio.
• Atender y canalizar comentarios, quejas o incidencias, buscando soluciones oportunas y manteniendo una actitud profesional.
• Promover los servicios, experiencias y actividades del hotel mediante recomendaciones personalizadas.
• Dar seguimiento a los estándares de servicio, imagen y presentación establecidos por la marca.
• Mantener una comunicación efectiva con las áreas operativas para asegurar la continuidad y calidad del servicio.
• Reportar oportunamente cualquier anomalía en las instalaciones o situación que pueda afectar la seguridad y comodidad de los huéspedes.
• Contribuir a la satisfacción del huésped mediante una atención proactiva, discreta y enfocada en los detalles.

Kenntnisse

Inglés

Atención al huésped

Comunicación

Resolución de incidencias

Organización

Trabajo en equipo

Presentación personal

Horarios flexibles

Jobbeschreibung

ATELIER Playa Mujeres busca un Pool Concierge para garantizar una experiencia excepcional en las áreas de piscina, brindando atención cálida y anticipándose a las necesidades de los huéspedes. Coordina servicios, información y asignación de espacios, manteniendo la calidad y estándares de lujo que distinguen a la marca.

El candidato ideal: experiencia en hoteles de lujo, inglés intermedio-avanzado, gran orientación al huésped y capacidad de trabajar en equipo en un entorno dinámico de playa y