Pool Concierge

Auberge Collection; Cabo San Lucas; Presencial; MXN 180.000 - 230.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Auberge busca un Pool Concierge para incrementar la satisfacción de los huéspedes en las albercas y playa del hotel, gestionando flujos, atención personalizada y coordinación con el equipo de servicios.

El candidato debe manejar inglés avanzado y haber concluido Bachillerato o carrera afín, actuando con energía positiva y profesional en todo momento.

Formación

• Inglés avanzado (oral) requerido.
• Bachillerato concluido o formación afín necesaria.

Responsabilidades

• Asignar y controlar el flujo de huéspedes en alberca y playa, asegurando satisfacción.
• Informar a meseros sobre huéspedes para reconocimiento del equipo.
• Mantener relaciones cordiales con huéspedes y compañeros, con actitud positiva.
• Seguir los estándares Auberge y Forbes y anticipar las necesidades de los huéspedes.
• Trabajar bajo presión y tomar decisiones para garantizar la satisfacción del huésped.

Conocimientos

Inglés Avanzado

Educación

Bachillerato Concluido o Licenciatura afín

Descripción del empleo

Descripción del empleo

Como Pool Concierge serás responsable de incrementar la satisfacción de los huéspedes en las diferentes albercas del hotel.

Deberes y Responsabilidades

• Responsable de asignar y controlar el flujo de los huéspedes que lleguen a la alberca y playa, así como de acompañarlos a sus camastros o sillas con una gran actitud positiva, en todo momento se encargará de asegurar la satisfacción del huésped con sus lugares asignados.
• Será una pieza fundamental para el buen accionar de la alberca y playa, de igual manera tendrá toda la información de actividades dentro del hotel, menús, bebidas especiales, amenidades y pop ups.
• Tendrá la habilidad de reconocer a nuestros huéspedes cada mañana y transmitir la energía positiva en cada momento, comunicará a los meseros la información del huésped para ser reconocido por todo el equipo.
• Apoyará en todo momento a la operación de la alberca y playa, hará relaciones cordiales con compañeros y huéspedes, siempre manteniendo una relación de respeto.
• Se encargará de que los estándares Auberge y Forbes sean seguidos y de la satisfacción total del huésped al igual que la anticipación de sus necesidades.
• Esta persona debe estar preparada para tomar decisiones y trabajar bajo presión asegurando la satisfacción del huésped en todo momento.

Requisitos

• Inglés Avanzado (Oral)
• Bachillerato Concluido o Licenciatura afín