Concierge (Atención Central)

Central Hoteles; Ciudad de México; Presencial; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario base

Prestaciones de ley y superiores

Vales de despensa

Seguro de Vida

Alimentos gratuitos

Uniformes

Membresía médica

Comisiones

Descripción de la vacante

Central Hoteles busca un/a Concierge para ofrecer a los huéspedes una experiencia personalizada, organizando tours, gestionando taxis y requisiciones, y coordinando decoración de habitaciones y eventos especiales. Se requiere educación en Turismo, inglés avanzado y al menos 2 años de experiencia en hotelería o atención al huésped.

Ofrecemos salario base, prestaciones de ley, vales de despensa, seguro de vida y uniformes. Se trabajan turnos rotativos de lunes a domingo.

Formación

• Licenciatura en Turismo (egresado/pasante).
• Inglés avanzado - conversación técnica y de negocios.
• Experiencia mínima de 2 años en atención al huésped (turismo/hotelería) o concierge.
• Constancias laborales originales.

Responsabilidades

• Manejo de tours para huéspedes.
• Gestión de taxis y requisiciones del huésped.
• Manejo de timbres postales y Pick up.
• Decoración de habitaciones y coordinación de eventos.
• Control del minutero y de despertadores.
• Llamadas de bienvenida y atención a necesidades de huéspedes.
• Mantener área de trabajo limpia y ordenada.
• Bitácora de quejas y seguimiento de incidencias.

Conocimientos

Atención al cliente

Servicio

Facilidad de palabra

Solución a problemas

Amable y cortés

Puntual

Discreto

Educación

Licenciatura en Turismo

Herramientas

Office

Descripción del empleo

Importante cadena hotelera CENTRAL HOTELES que retrata el entorno histórico y cultural de la Ciudad de México, edificaciones de las que se distinguen no sólo por su belleza sino también por la filosofía de servicio, centrada en brindar una atención personalizada, solicita personal en:CONCIERGE (ATENCIÓN AL HUÉSPED)OBJETIVO (S) GENERALES DEL ÁREA O DEPARTAMENTO• Ofrecer al huésped desde su llegada todos los servicios con los que cuenta el hotel, así como satisfacer todo tipo de necesidades de hospedaje del cliente, siendo amable y cortes, para hacer que se sienta confortable y llevar a cabo el welcome drink.REQUISITOS DEL PUESTO:Sexo: Indistinto.Estado Civil: Indistinto.Nivel Educativo. Licenciatura en Turismo, (egresado, pasante).Idioma: Inglés nivel avanzado - Pleno dominio en conversación técnica y de negocios.Experiencia: Mínima de 2 años (en atención al huésped enfocado a turismo o hotelería o bien en el puesto de concierge). COMPROBABLEConstancias laborales originalesSer constante en sus trabajos anteriores.CONOCIMIENTOS:Manejo de paquetería office.Montajes, decoración, audiovisuales, coordinación de grupos.FUNCIONES DEL PUESTO:Manejo los tours.Manejo de los taxis.Control de las requisiciones de los huéspedes.Manejo de timbres postales.Pick up.Decoración de habitaciones.Organización de eventos especiales.Llevar el control del minutero.Control de despertadores.Llamadas de bienvenida.Atender cualquier necesidad de un huésped lo antes posible.Mantener en perfecto estado su área de trabajo; siempre deberá estar limpia.Bitácora de quejas y seguimiento.ACTITUDES PERSONALES:Amable y cortésPulcro y de excelente presentaciónPuntualHonestoDiscretoApariencia agradableResponsableDiscretoCAPACIDADES Y HABILIDADES:Atención al clienteServicioFacilidad de palabraRespuesta inmediataSolución a problemasOFRECEMOS:Salario basePrestaciones de ley y superioresVales de despensaSeguro de VidaServicio de alimentos gratuitosUniformesMembresía medica.Comisiones.Etc.Se trabaja de lunes a domingo, con descanso entre semana y horarios rotativos.