Client-Centric Operations & Fulfillment Coordinator

Gest-Can Rlx; Tlalnepantla; Presencial; MXN 260.000 - 360.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

International Paper busca un profesional de Servicio al Cliente Administrativo para mantener la comunicación con clientes, verificar rentabilidad e ingresar pedidos, asegurando entregas a tiempo junto a ventas, fabricación y embarques.

Entre sus responsabilidades están gestionar quejas, actualizar precios, apoyar en la planificación y mantener inventarios, con enfoque en satisfacción del cliente y cumplimiento de procedimientos.

Formación

• Experiencia en Servicio al Cliente y atención a clientes complejos.
• Conocimientos básicos de procesos de fabricación y planeación de producción.
• Lectura e interpretación de documentos de inventarios y precios.

Responsabilidades

• Procesar pedidos asegurando rentabilidad y fechas de fabricación.
• Atender y registrar quejas administrativas y reportar reclamos de calidad.
• Coordinar con planeación, producción y embarques para entregas a tiempo.
• Mantener actualizado el back log y reportes de órdenes abiertas.

Conocimientos

Customer service

Liderazgo

Comunicación

Proactividad

Trabajo en equipo

Organización

Educación

Carrera en comunicación o comercio exterior

Herramientas

SAP

Excel

Descripción del empleo

International Paper busca un profesional de Servicio al Cliente Administrativo para mantener la comunicación con clientes, verificar rentabilidad e ingresar pedidos, asegurando entregas a tiempo junto a ventas, fabricación y embarques.

Entre sus responsabilidades están gestionar quejas, actualizar precios, apoyar en la planificación y mantener inventarios, con enfoque en satisfacción del cliente y cumplimiento de procedimientos.