Client Advisor Monterrey

LVMH Group; Monterrey; Presencial; MXN 120.000 - 180.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Tiffany & Co. Monterrey busca un Client Advisor para encarnar la marca en cada interacción, brindando la experiencia Tiffany con toque personal y enfoque en cliente.

Serás embajador de la marca, construirás relaciones, superarás objetivos comerciales y fomentarás una cultura de servicio al cliente. Se espera pasión por Tiffany, facilidad de comunicación y espíritu emprendedor para desarrollar negocio en tienda.

Formación

• Experiencia en ventas en retail, preferentemente lujo.
• Capacidad para alcanzar y superar objetivos comerciales.
• Habilidad para conectar y construir relaciones con clientes diversos.
• Flexibilidad horaria para cubrir horarios de tienda.
• Capacidad para trabajar con una base diversa de clientes.
• Dominio de POS, CRM y Outlook.

Responsabilidades

• Profundizar la relación con clientes para fomentar lealtad y gasto.
• Lograr y superar objetivos de ventas mensuales, por temporada y anual.
• Registrar datos de clientes y gestionar relaciones con clientes nuevos y existentes.
• Generar ventas a través de negocios repetidos y atención continua al cliente.
• Elevar la experiencia de la tienda brindando momentos memorables.
• Aplicar las mejores prácticas para optimizar hospitalidad y experiencia TEI.

Conocimientos

Ventas minoristas

Conexión con clientes

Flexibilidad horaria

Herramientas

POS

CRM

Outlook

Descripción del empleo

Esperamos que nuestros colaboradores brinden la Experiencia Tiffany a cada cliente y Tiffany se compromete a crear una organización que reconozca y recompense la excelencia en servicio para cumplir esta promesa. Para nosotros, es un sueño estar asociados con una empresa que siempre esté alineada con la artesanía exquisita, el diseño atemporal y un compromiso dedicado con la sostenibilidad corporativa.

Como Tiffany Client Advisor:

Tendrás la posición crítica de encarnar la marca Tiffany en cada interacción con los clientes, utilizando el toque Tiffany; tu propio estilo para hacer que la experiencia de cada cliente sea extraordinaria.

Serás un excelente comunicador y embajador de la marca. Tu pasión por Tiffany se transmitirá en cada conversación y un espíritu emprendedor estará presente en todo lo que hagas.

Desarrollarás relaciones con los clientes y superarás los objetivos comerciales a través de la construcción de tu propio negocio mediante el desarrollo de relaciones con los clientes y la superación de los objetivos comerciales.

Fomentarás una cultura de atención al cliente, promoverás un espíritu emprendedor y reforzarás el desarrollo de clientes para hacer crecer el negocio.

Ventas:

• Profundizarás la relación con nuestros clientes para fomentar la lealtad y el gasto a largo plazo.
• Lograrás de manera consistente o superarás los objetivos comerciales mensuales, trimestrales y anuales de la tienda.
• Registrarás los datos de los clientes y cultivarás relaciones con clientes nuevos y existentes.
• Generarás una parte significativa de las ventas a través de negocios repetidos con los clientes.
• Impulsarás el negocio a través de pilares de productos clave.

Servicio:

Elevarás la experiencia en la tienda al brindar consistentemente momentos memorables a cada cliente.

Demostrarás pasión como embajador(a) de la marca Tiffany durante cada ceremonia de venta utilizando el toque Tiffany; tu toque personal.

Demostrarás los comportamientos de experiencia del cliente identificados dentro del programa TEI (Encuesta de Voz del Cliente) y con la visión de la experiencia del cliente de Tiffany.

Pondrás en práctica las mejores técnicas optimizando la hospitalidad y las comodidades de la tienda para crear experiencias únicas y tomarás medidas basadas en el desempeño de TEI y los comentarios de los clientes.

Experiencia:

• Experiencia en ventas en el área de Retail, de preferencia lujo o experiencia relevante relacionada con los clientes (por ejemplo, en el sector de la hospitalidad).
• Experiencia solida en el logro de resultados comerciales.
• Habilidad para conectar con el cliente.
• Flexibilidad horaria
• Habilidad para trabajar con una base diversa de clientes.
• Dominio de los sistemas de punto de venta (POS), sistemas de seguimiento de clientes y Microsoft Outlook/correo electrónico.