Client Advisor- Punto de venta

TAG Heuer; León; Presencial; MXN 200.880 - 312.480; Jornada completa

Descripción de la vacante

TAG Heuer León busca un/a Asesor de Ventas orientado al cliente para representar la marca dentro de la boutique y en eventos.

El candidato debe fomentar relaciones duraderas, dominar ventas y presentaciones de productos, y comunicar el ADN de TAG Heuer con confianza. Se valoran experiencia en retail de lujo, conocimiento de CRM y Inglés medio. Formación en ventas y atención al cliente.

Formación

• Experiencia mínima en retail de lujo.
• Capacidad para captar nuevos clientes y crecer cartera.
• Conocimiento de herramientas de ventas y CRM.
• Buen dominio del inglés.

Responsabilidades

• Representar la marca TAG Heuer en tienda y eventos.
• Alcanzar objetivos de captación, citas y ventas.
• Gestionar inventario, caja y apertura/cierre.
• Uso de herramientas CEGID y Salesforce para ventas.
• Mantener imagen de tienda y cumplimiento de políticas.

Conocimientos

Retail lujo

Ventas/upselling

Gestión de clientes

Storytelling de marca

Inglés medio

Herramientas digitales

Herramientas

CEGID

Salesforce

Descripción del empleo

CLIENT ADVISOR (ASESOR DE VENTAS)

LEÓN, MÉXICO

UN ESPECIALISTA EN DESARROLLO DE CLIENTES QUE APROVECHA TODOS LOS RECURSOS DISPONIBLES PARA CONSTRUIR CONEXIONES PERSONALES DURADERAS CON SUS CLIENTES

• Representa el ADN de la marca TAG Heuer y actúa como un apasionado embajador de la marca dentro y fuera de la boutique, especialmente en eventos.
• Alcanza los objetivos individuales de captación de clientes (número de contactos, citas, ventas derivadas de las citas, etc.) aprovechando todas las herramientas disponibles.
• Garantiza la recopilación de datos relevantes de los clientes y los utiliza para dirigirse a ellos de forma personalizada y relevante, aprovechando todas las oportunidades para el crecimiento del negocio.
• Comunica la historia y el ADN de la marca de forma inspiradora, así como las ventajas y los detalles técnicos para generar confianza y una relación a largo plazo.

UNA PARTICIPACIÓN ACTIVA EN LA EXCELENCIA OPERATIVA QUE RESPETA LOS PROCESOS DE RETAIL Y ADMINISTRATIVOS EN LA TIENDA

• Contribuye a todos los procesos diarios bajo la supervisión de la gerencia de la boutique (inventario, caja, seguridad, apertura y cierre de tienda, etc.).
• Aprovecha al máximo todas las herramientas (CEGID, Salesforce) y realiza la gestión de ventas.
• Coordina las operaciones de postventa hasta la devolución del reloj.
• Aplica rigurosamente todas las guías relacionadas con el aseo, la actitud y el visual merchandising (animación de escaparates, presentación de productos, catálogos, etc.).
• Contribuye a un ambiente de trabajo positivo, inclusivo y de apoyo.
• Contribuye al mantenimiento de la tienda.
• Garantiza el cumplimiento de las políticas de control interno.

HABILIDADES TÉCNICAS REQUERIDAS:

• Conocimiento del entorno retail de lujo (mínimo 2 años de experiencia).
• Conocimiento/pasión por los relojes, las nuevas tendencias en estilo de vida, las nuevas tecnologías y el deporte.
• Dominio medio del idioma inglés preferentemente.
• Habilidades de venta: atracción de clientes, presentación de productos, storytelling, upselling, engagement del producto, cierre de ventas, etc.
• Comprensión de los KPI de ventas: tráfico, conversión, ventas en volumen y valor, precio de venta, mix de ventas.
• Conocimiento de los KPI e intereses de los clientes.
• Conocimiento de herramientas digitales.
• Conocimiento/interés por el ADN, la historia y las colecciones de la marca.
• Conocimiento de las herramientas de front-end y back-end.
• Conocimiento de los procedimientos de retail (de marca).

HABILIDADES INTERPERSONALES REQUERIDAS:

• Mentalidad centrada en el cliente, enfocada en la captación de nuevos clientes y el crecimiento de la cartera activa, cultivando relaciones a largo plazo con ellos.
• Mente abierta, excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
• Actitud enérgica, automotivada, orientada a la acción y a los resultados.
• Proactividad, capaz de trabajar eficazmente en un entorno dinámico.
• Adaptable a los cambios, flexible, capaz de aportar nuevas ideas y soluciones.
• Espíritu de equipo, alta integridad y transparencia.
• Capacidad para representar a la marca dentro y fuera de la tienda.
• Excelentes habilidades de presentación.
• Conocimientos digitales y aprendizaje rápido.

LHVM W& J

Recruitment team