Sales Supervisor

Bvlgari; Región Centro; Presencial; MXN 558.000 - 837.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BVLGARI en Guadalajara busca un Sales Supervisor apasionado para liderar la boutique y servir como nexo entre gerencia y equipo de ventas. Garantizar experiencia del cliente de lujo y alcanzar objetivos comerciales mientras se mantiene el alto estándar de la marca.

El rol apoya al Gerente de Tienda en operaciones diarias, ventas y desarrollo del personal; fungirá como segundo al mando cuando sea necesario, asegurando continuidad y éxito de la boutique.

Formación

• Se requiere mínimo 3 años de experiencia supervisando personal.
• Al menos 5 años de experiencia en el sector de lujo, preferentemente joyería.
• Capacidad para trabajar hasta 37.5 horas semanales.
• Conocimiento de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) y herramientas de operación de la tienda (Beanstore, Salesforce).
• Inglés conversacional indispensable.

Responsabilidades

• CRM y Servicio al Cliente: lograr los objetivos de CRM y capacitar al equipo para brindar un servicio excepcional.
• Apoyo Operativo y Administrativo: asistir al Gerente de Tienda y al Administrador de Ventas en tareas operativas y administrativas.
• Entrenamiento y Desarrollo de Ventas: coach y desarrolla técnicas de ventas para alcanzar objetivos.
• Gestionar el Personal: ayudar en horarios, vacaciones y ausencias. Actuar como segundo al mando cuando sea necesario.
• Apoyo al Cliente y Cumplimiento Normativo: manejar situaciones delicadas y asegurar cumplimiento.
• Visual Merchandising e Inventario: coordinar montaje diario y verificar conteos de inventario.
• Comunicación y Coordinación de Eventos: coordinar con el Gerente de Tienda para eventos.

Conocimientos

Experiencia en supervisión de personal

Ventas de lujo

Capacidad de coaching

Inglés conversacional

Herramientas

SAP

Salesforce

Beanstore

Descripción del empleo

Buscamos un Sales Supervisor apasionado y dedicado para unirse a la prestigiosa boutique de BVLGARI en Guadalajara. Como enlace clave entre la gerencia y el equipo de ventas, el Supervisor/a es responsable de garantizar una experiencia del cliente impecable, el cumplimiento de los objetivos comerciales y el mantenimiento de los elevados estándares de lujo que distinguen a BVLGARI

.
Este rol de liderazgo apoya al Gerente de Tienda en la supervisión de las operaciones diarias, la optimización de las ventas, el entrenamiento y desarrollo del equipo, y la provisión de un servicio al cliente excepcional. En ausencia del Gerente, el Supervisor/a actuará como segundo al mando, brindando dirección y apoyo para asegurar la continuidad y el éxito de la boutiqu

e.
Este puesto tomará acción bajo la gestión directa del Gerente de la Tienda y trabajará en conjunto con el equipo para alcanzar y superar metas, gestionando indicadores de rendimien

to.
Funciones principa

• les:
  CRM y Servicio al Cliente: Responsable de lograr los objetivos de CRM, capacitando y entrenando al equipo de la boutique para brindar un servicio al cliente excepci
• onal.Apoyo Operativo y Administrativo: Asistir al Gerente de Tienda y al Administrador de Ventas en todas las tareas operativas y administrativas que se requi
• eran.Entrenamiento y Desarrollo de Ventas: Asegurar que cada Asesor de Ventas (CA) logre sus objetivos de ventas en el piso de venta a través del coaching, desarrollando técnicas de ventas y estrategias de "clientel
• ing".Apoyo en la Gestión de Personal: Apoyar al Gerente de Tienda en la administración del personal, incluyendo la creación de horarios de tienda, la coordinación de vacaciones, permisos y/o ausencias. Asistir a reuniones semanales o mensuales en lugar del Gerente de Tienda cuando sea neces
• ario.Segundo al Mando: Actuar como segundo al mando en la boutique, abordando y resolviendo problemas, dando seguimiento a las tareas y proponiendo mejoras en beneficio del equipo y para el logro de los objet
• ivos.Soporte al Cliente y Cumplimiento Normativo: Proporcionar apoyo al equipo de ventas en el manejo de situaciones delicadas con clientes o en asuntos de cumplimiento normativo dentro de la bout
• ique.Visual Merchandising e Inventario: Gestionar y coordinar el montaje matutino de la tienda. Asegurar la ejecución de las directrices de "visual merchandising" y verificar la exactitud de los conteos diarios de invent
• ario.Comunicación y Coordinación de Eventos: Comunicarse eficazmente con el Gerente de Tienda para identificar conjuntamente posibles eve

ntos.
Esta descripción del puesto no incluye todas las responsabilidades y deberes, y puede ser modificada a discreción de la Gerencia en cualquier mo

• onales:
  L
• MentoríaExcelencia en el Servicio al
• ClienteGestión d
• roblemasComunicación (Escrita y

Detalle
Competenci

• as Clave:
  Mínimo de 3 años de experiencia supervisando
• personal.Mínimo de 5 años de experiencia en el sector de lujo, preferiblemente en joyería y
• relojería.Capacidad para comprometerse hasta 37.5 horas
• semanales.Capacidad para levantar una cierta cantidad de peso: hasta 11 kilogramos (2
• 5 libras).Conocimiento de los programas de Microsoft Office: Excel, Word, PowerPoint y capacidad para adquirir experiencia en aplicaciones de operación de la tienda (Beanstore, Sales Fo
• rce, SAP).Excelentes habilidades de comunicación y trabajo
• en equipo.Experiencia demostrada en el servicio al client
• e de lujo.Experiencia práctica con productos de lujo (presentación
• y venta).Naturaleza adaptable, espíritu emprendedor y conocimientos tec
• nológicos.Dominio del inglés conver­sational indispensable. Otros idiomas so