Client Advisor Cancun

Christian Dior Couture; Cancún; On-site; MXN 180,000 - 280,000; Full time

Job summary

Christian Dior Couture en Cancún busca un Client Advisor para brindar servicio al cliente de lujo, dominar el conocimiento del producto y alcanzar metas de ventas, contando historias de nuestras colecciones.

Desarrollarás una cartera de clientes locales e internacionales y manejarás ventas en persona, por teléfono y por correo, manteniendo una experiencia de boutique impecable y colaborando en operaciones para un entorno excepcional.

Qualifications

• 3 años de experiencia en ventas al por menor y servicio al cliente.
• Fuerte motivación por lograr resultados con pasión por la creatividad, la moda y la marca.
• Capacidad para desarrollar relaciones sólidas mediante comunicación, organización y seguimiento.
• Proveer un excelente servicio al cliente, en persona, por teléfono y por correo.
• Disponibilidad para horarios variados, incluidos noches, fines de semana y festivos.
• Disposición para cumplir con políticas, procedimientos, regulaciones y estándares de la empresa.

Responsibilities

• Alcanzar y superar metas de ventas y KPIs como volumen de ventas, unidades por transacción y peso medio por transacción.
• Mantener un impulso por resultados y una actitud positiva, priorizando el trabajo en equipo.
• Desarrollar una cartera de clientes locales e internacionales y reclutar a los mejores clientes.
• Demostrar sólido conocimiento de los productos e involucrar a los clientes con detalles e historias de las colecciones.
• Apoyar movimientos de piso, merchandising, visual merchandising y tareas de limpieza.
• Localizar mercancía en otras Boutiques para clientes y gestionar ventas de charge-send según directrices.
• Gestionar asignaciones de stock, organizar inventario y participar en inventarios y conteos cíclicos.
• Asistir en embalaje o envoltura de la mercancía cuando sea necesario.

Skills

Ventas al por menor

Servicio al cliente

Comunicación efectiva

Organización y seguimiento

Job description

Posición

El/La Client Advisor es responsable de ofrecer un servicio al cliente de primera clase, alcanzar metas de ventas individuales, construir relaciones duraderas con los clientes a través del dominio del conocimiento del producto y las ceremonias de ventas, así como entender los procesos operativos de la Boutique.

Responsabilidades

Desempeño En Ventas

• Alcanzar y superar las metas individuales de ventas y los Indicadores Clave de Desempeño, incluidos el Volumen de Ventas Individuales, Unidades por Transacción y el Promedio de pesos por Transacción.
• Mantener siempre un fuerte impulso por los resultados y una actitud positiva, priorizando el trabajo en equipo.

Desarrollo De Clientes

• Asegurar un ambiente acogedor y enfocado en el cliente, lo cual incluye ofrecer un servicio de primera clase, en persona, por teléfono y a través de comunicaciones electrónicas.
• Desarrollar una cartera de clientes locales e internacionales, con la habilidad de reclutar y desarrollar a los mejores clientes.
• Demostrar un sólido conocimiento de los productos, involucrando a los clientes a través de los detalles e historias de nuestros productos.

Operaciones De La Boutique

• Apoyar en los movimientos de piso, merchandising, visual merchandising y tareas de limpieza según sea necesario.
• Ayudar a localizar mercancía en otras Boutiques para los clientes y procesar correctamente las ventas de "charge-send" de acuerdo con las directrices de la empresa.
• Ser responsable de las asignaciones de stock individuales, lo que incluye organizar el inventario en la sala de ventas y en las áreas internas.
• Participar en todos los inventarios y conteos cíclicos, y proteger los activos de la Boutique cumpliendo con los procedimientos operativos.
• Asistir en el embalaje o envoltura de la mercancía de los clientes cuando sea necesario.

Requisitos

• 3 años de experiencia en ventas al por menor y servicio al cliente, preferiblemente en un entorno de bienes de consumo de lujo.
• Fuerte motivación por obtener resultados empresariales con una pasión por la creatividad, la moda y la marca.
• Capacidad para desarrollar relaciones sólidas y duraderas con las personas a través de una comunicación efectiva, organización y habilidades de seguimiento.
• Proveer un excelente servicio al cliente, tanto en persona, por teléfono y mediante comunicación electrónica.
• Disponibilidad para trabajar horas y días variados, incluidos noches, fines de semana y días festivos, según sea necesario.
• Disposición para cumplir con todas las políticas, procedimientos, regulaciones y estándares de la empresa.