Chargeback Dispute Investigator – Operations

Global Payments; Ciudad de México; On-site; MXN 223,000 - 357,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de Vida

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro dental

Prestaciones de ley y superiores

Comedor subsidiado

Transporte empresarial

Capacitación constante

Vacaciones desde el primer año

Prima vacacional

Aguinaldo

Job summary

Global Payments busca un Boarding Analyst para investigar y resolver contracargos, analizando transacciones y documentando acciones. Se trabajará en un entorno con múltiples clientes, cumpliendo normativas de asociaciones y sector de tarjetas.

Se requiere experiencia en Excel, capacidad analítica y habilidades para trabajar bajo supervisión dentro de procesos y políticas. Puesto presencial en CDMX con transporte empresarial disponible.

Qualifications

• Títulos: Lic. truncada/terminada o en curso (se toma en cuenta bachillerato si hay experiencia).
• CV actualizado con experiencia laboral comprobable.
• Manejo de Excel: tablas dinámicas, filtrado, etc.

Responsibilities

• Investigar, procesar y resolver contracargos o reversiones según códigos de disputa de tarjetas admitidas.
• Recopilar y analizar transacciones para determinar cobertura normativa; respaldar y aplicar ajustes en cuentas.
• Realizar tareas básicas asignadas desde filas de trabajo.
• Colaborar en la segmentación de solicitudes pendientes entre colas de trabajo.
• Desarrollar conocimientos intermedios sobre una marca de tarjeta y normativas de contracargos.

Skills

Análisis de datos

Investigación de contracargos

Comunicación y llamadas

Trabajo en equipo

Education

Licenciatura truncada/terminada/en curso

Tools

Excel

Sistemas de tickets

Job description

Global Payments busca un Boarding Analyst para investigar y resolver contracargos, analizando transacciones y documentando acciones. Se trabajará en un entorno con múltiples clientes, cumpliendo normativas de asociaciones y sector de tarjetas.

Se requiere experiencia en Excel, capacidad analítica y habilidades para trabajar bajo supervisión dentro de procesos y políticas. Puesto presencial en CDMX con transporte empresarial disponible.