Junior Chargeback Analyst - Resolve Card Disputes
Global Payments
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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo
Descripción de la vacante
Global Payments busca un/a Especialista en Aclaraciones y Atención al Cliente para unirse al equipo de operaciones, orientado a investigar y resolver reclamaciones de contracargos conforme a normativas del sector. Revisar transacciones y documentación, incluidas llamadas a comercios y tarjetahabientes, para determinar cobertura regulatoria.
La posición es 100% presencial en CDMX, con salario base y beneficios como vacaciones, prima vacacional, aguinaldo, seguros, capacitación continua y otros
Formación
- Requisitos mínimos: licenciatura en contabilidad o afín y 0–2 años de experiencia en resolución de disputas.
- Conocimiento de normativas de asociaciones y sector de tarjetas.
- Capacidad de análisis y documentación detallada de acciones realizadas.
Responsabilidades
- Investigar y tramitar reclamaciones de contracargos o reversiones con múltiples códigos de disputa.
- Analizar transacciones de cuentas de tarjetahabientes y comercios y documentar respaldo.
- Colaborar en clasificación de solicitudes y mantener cumplimiento normativo.
Conocimientos
Educación
Descripción del empleo
Global Payments busca un/a Especialista en Aclaraciones y Atención al Cliente para unirse al equipo de operaciones, orientado a investigar y resolver reclamaciones de contracargos conforme a normativas del sector. Revisar transacciones y documentación, incluidas llamadas a comercios y tarjetahabientes, para determinar cobertura regulatoria.
La posición es 100% presencial en CDMX, con salario base y beneficios como vacaciones, prima vacacional, aguinaldo, seguros, capacitación continua y otros
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