Case Manager – Personal Injury (Pre-Litigation) Bilingüe Remoto

Solvo Global Careers; Mérida; In loco; MXN 240.000 - 360.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Solvo Global Careers busca un/a Case Manager para liderar el seguimiento de casos de Personal Injury, coordinar con clientes y proveedores médicos, y asegurar el progreso eficiente hasta la resolución.

Se requiere mínimo 2 años en Personal Injury (accidentes automovilísticos) y nivel avanzado de inglés (C1/C2). Son valorados la experiencia como gestor de casos y el manejo de plataformas como Filevine.

Competenze

• Experiencia mínima de 2 años en Personal Injury (accidentes automovilísticos).
• Inglés avanzado (C1/C2).
• Experiencia como gestor de casos o asistente legal.

Mansioni

• Gestionar una cartera de casos de Personal Injury desde apertura hasta antes del acuerdo.
• Ser el punto de contacto entre clientes, abogados, aseguradoras y proveedores médicos.
• Dar seguimiento al tratamiento médico y progreso de cada caso.
• Mantener expedientes y registros actualizados en Filevine y otras plataformas internas.
• Coordinar la obtención de historiales médicos, facturas y evidencia clave.
• Identificar riesgos y fechas límite, reportando al equipo legal.
• Apoyar la preparación de demandas con documentación médica y financiera.
• Brindar un servicio al cliente excepcional con comunicación clara durante todo el proceso.

Conoscenze

Atención al cliente

Gestión de casos

Inglés avanzado

Organización

Comunicación

Conocimiento Filevine

Strumenti

Filevine

Descrizione del lavoro

¿Tienes experiencia gestionando casos de Personal Injury y te apasiona brindar una excelente atención al cliente? Estamos buscando un/a Case Manager altamente organizado/a para liderar el seguimiento de casos, coordinar con clientes y proveedores médicos, y garantizar que cada expediente avance de manera eficiente hasta su resolución.

• Gestionar una cartera de casos de Personal Injury desde la apertura hasta la etapa previa al acuerdo.
• Ser el principal punto de contacto entre clientes, abogados, aseguradoras y proveedores médicos.
• Dar seguimiento constante al tratamiento médico y al progreso de cada caso.
• Mantener actualizados los expedientes y registros en Filevine y otras plataformas internas.
• Coordinar la obtención de historiales médicos, facturas, documentos de respaldo y evidencia clave.
• Monitorear fechas límite, identificar posibles riesgos y reportar situaciones importantes al equipo legal.
• Apoyar la preparación de demandas mediante la organización y consolidación de documentación médica y financiera.
• Brindar un servicio al cliente excepcional, manteniendo una comunicación clara y constante durante todo el proceso.
• Mínimo 2 años en Personal Injury, específicamente en casos de accidentes automovilísticos. (Obligatorio)
• Nivel de inglés avanzado (casi nativo y sin acento) C1,C2 (Obligatorio)
• Experiencia como gestor de casos, asistente legal o en un puesto similar. (Obligatorio)

Lo que buscamos en el perfil ideal

• Excelentes habilidades de comunicación escrita, verbal e interpersonal.
• Sólidas capacidades de análisis, pensamiento crítico y resolución de problemas.
• Capacidad para mantener la confidencialidad de la información relacionada con clientes, asuntos legales, finanzas, personal y la propia empresa, así como para salvaguardar adecuadamente la información sensible o privilegiada.
• Capacidad para redactar correspondencia, resúmenes de casos y otra documentación relacionada con los expedientes de manera clara, precisa y profesional.
• Gran atención al detalle y precisión en la preparación de documentos, ingreso de datos, gestión de calendarios y mantenimiento de expedientes.
• Excepcionales habilidades organizativas y capacidad para gestionar de forma autónoma un alto volumen de casos, plazos concurrentes y prioridades cambiantes en un entorno jurídico dinámico.
• Capacidad para ejercer un buen criterio y determinar cuándo cuestiones legales, procedimentales o específicas de un caso requieren ser elevadas al abogado supervisor o al gerente correspondiente.