Capacitador/a de Call Center — Desarrollo de Talento

Grupo Autofin Monterrey; Monterrey; Presencial; MXN 107.000 - 128.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo

Bono

Pago quincenal

Aguinaldo

Vacaciones

Prima vacacional

Permanencia

Gimnasio

Comedor

Educación

BINCO préstamos

Auto empresa

Descripción de la vacante

Autofin Monterrey solicita CAPACITADOR/A DE CALL CENTER en Col. Brisas, Monterrey, N.L. Buscamos una persona dinámica, organizada y capaz de transmitir conocimientos para apoyar en la capacitación y desarrollo del equipo de Call Center.

Principales funciones incluyen impartir inducción a nuevo ingreso, dar seguimiento al aprendizaje e integración, impartir mejoras continuas y elaborar materiales de capacitación, con reporte básico de resultados.

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en capacitación, preferentemente en Call Center, atención a clientes, ventas o áreas relacionadas.
• Facilidad de palabra y habilidad para trabajar con grupos.
• Comunicación efectiva.
• Organización y seguimiento.
• Manejo básico de reportes y herramientas de Office.
• Actitud de servicio y enfoque en mejora continua.

Responsabilidades

• Impartir capacitación de inducción a personal de nuevo ingreso.
• Dar seguimiento al proceso de aprendizaje e integración de nuevos colaboradores.
• Impartir capacitaciones de mejora continua al personal activo.
• Detectar áreas de oportunidad y reforzar conocimientos, procesos y habilidades.
• Elaborar y actualizar materiales de capacitación.
• Llevar control y seguimiento de las capacitaciones impartidas.
• Elaborar reportería básica de resultados, avances y participación.

Conocimientos

Facilidad de palabra

Habilidad para trabajar con grupos

Comunicación efectiva

Organización

Manejo básico de reportes

Herramientas

Office

Descripción del empleo

Autofin Monterrey solicita CAPACITADOR/A DE CALL CENTER en Col. Brisas, Monterrey, N.L. Buscamos una persona dinámica, organizada y capaz de transmitir conocimientos para apoyar en la capacitación y desarrollo del equipo de Call Center.

Principales funciones incluyen impartir inducción a nuevo ingreso, dar seguimiento al aprendizaje e integración, impartir mejoras continuas y elaborar materiales de capacitación, con reporte básico de resultados.