CallCenter Bilingüe

Human Staff; Torreón; On-site; MXN 134,000 - 145,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato por tiempo indeterminado

Fondo de ahorro

Caja de ahorro

Oportunidad de crecimiento

Job summary

Human Staff busca ampliar su equipo de Call Center Bilingüe en Torreón, Coahuila. Se ofrece atención profesional a usuarios, resolución de dudas y manejo de procesos relacionados con plataformas digitales y documentación.

Se requiere Bachillerato concluido, nivel B2 de inglés conversacional y experiencia en atención al cliente. Se trabajará presencialmente en horario de 7:00 a.m. a 6:00 p.m., con salario bruto de 12,000–13,000 MXN mensuales y contrato por tiempo indefinido.

Qualifications

• Atención y servicio al cliente
• Gestión de información y documentación básica
• Comunicación en español e inglés, presencial o digital

Responsibilities

• Validación de identidad y verificación de información personal y contractual
• Soporte técnico y uso de plataformas digitales y apps
• Gestión de datos de clientes en sistemas internos
• Recolección y envío seguro de documentos oficiales
• Brindar atención y seguimiento durante todo el proceso
• Asegurar cumplimiento de protocolos de seguridad, confidencialidad y calidad

Skills

Atención y servicio al cliente

Comunicación efectiva en español e ing

Manejo de computadora

Facilidad para utilizar plataformas y

Responsabilidad y compromiso

Seguir protocolos y procedimientos

Orientación a la solución de problemas

Atención al detalle

Education

Bachillerato General o Bachillerato Tecnológico concluido

Job description

¿Tienes un nivel de inglés conversacional y te apasiona brindar atención y soporte a clientes? ¡Esta oportunidad puede ser para ti! Buscamos integrar a nuestro equipo Call Center Bilingüe, responsable de brindar atención profesional a usuarios, resolver dudas y facilitar procesos relacionados con plataformas digitales y documentación.

Objetivo del puesto

Brindar atención y soporte bilingüe de calidad a los clientes, asegurando la correcta validación de su identidad, gestión de información y documentación, así como la resolución oportuna de solicitudes mediante el uso de herramientas digitales y sistemas internos.

Principales responsabilidades

• Validación de identidad: autenticar cuentas de usuarios mediante protocolos de seguridad y verificación de información personal y contractual.
• Soporte técnico y digital: orientar a los usuarios en el uso de plataformas digitales y aplicaciones móviles, así como resolver problemas relacionados con el acceso e inicio de sesión.
• Gestión de información: actualizar, revisar y corregir datos de clientes en los sistemas internos de la empresa.
• Gestión documental: recopilar, procesar y enviar de manera segura documentación oficial, como recibos de pólizas y tarjetas de seguro.
• Atención y seguimiento: brindar soporte oportuno y profesional durante todo el proceso de atención.
• Aseguramiento de la calidad: confirmar la correcta entrega de los servicios y canalizar a los clientes hacia las herramientas de evaluación y encuestas de satisfacción.
• Cumplir con los protocolos de seguridad, confidencialidad y calidad establecidos.

Perfil que buscamos

• Bachillerato General o Bachillerato Tecnológico concluido.
• Nivel B2 conversacional como mínimo.
• Deseable experiencia en atención a clientes, Call Center o soporte.

Competencias y habilidades

• Atención y servicio al cliente
• Comunicación efectiva en español e inglés
• Manejo de computadora
• Facilidad para utilizar plataformas y sistemas digitales
• Responsabilidad y compromiso
• Capacidad para seguir protocolos y procedimientos
• Orientación a la solución de problemas
• Atención al detalle y manejo responsable de información

Ofrecemos

• $12,000 a $13,000 mensuales brutos
• Contrato por tiempo indeterminado
• Torreón, Coahuila. Zona industrial
• Trabajo presencial
• Horario laboral entre 7:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Fondo de ahorro
• Caja de ahorro
• Oportunidad de crecimiento