Call Center Representative

Gracemark Solutions; Región Centro; Presencial; MXN 201.000 - 335.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Performance-based bonus

Descripción de la vacante

Gracemark Solutions en Guadalajara, Jalisco, busca un Agente de Call Center – Soporte al Cliente para trabajar presencialmente. Serás parte de un equipo que maneja llamadas entrantes y salientes, gestionando citas, consultas y solicitudes de servicio con profesionalismo y enfoque en la experiencia del cliente.

Se requiere licenciatura en cualquier campo y experiencia en servicio al cliente; se valoran habilidades de comunicación, resolución de problemas y multitarea.

Formación

• Licenciatura requerida en cualquier campo.
• Experiencia en servicio al cliente o call center.
• Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Enfoque en el cliente y actitud profesional.
• Habilidades de resolución de problemas y multitarea.
• Confortable trabajando con varios sistemas informáticos.
• Experiencia en atención sanitaria es un plus, pero no obligatorio.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y salientes de forma profesional y eficiente.
• Ayudar a los clientes con citas, consultas y solicitudes de servicio.
• Resolver problemas de los clientes manteniendo una experiencia positiva.
• Documentar con precisión las interacciones en los sistemas internos.
• Colaborar con equipos internos para resolver incidencias.
• Cumplir con metas de calidad, productividad y servicio.

Conocimientos

Call center experience

Customer service

Communication skills

Problem solving

Multitasking

Educación

Bachelor's degree

Descripción del empleo

Descripción del trabajo

About the job

We are hiring a Call Center Agent – Customer Support

Guadalajara, Jalisco | Onsite

Salary based on experience + Above-Law Benefits

Are you a customer service professional looking for your next opportunity? Join a growing global company and become part of a team focused on delivering an exceptional customer experience.

What You'll Do

• Handle inbound and outbound calls professionally and efficiently.
• Assist customers with appointments, inquiries, and service requests.
• Resolve customer concerns while maintaining a positive experience.
• Accurately document customer interactions using internal systems.
• Collaborate with internal teams to resolve issues.
• Meet quality, productivity, and service-level goals.

What We're Looking For

• Bachelor's degree required – any field
• Customer service or call center experience
• Strong verbal and written communication skills
• Customer-focused and professional attitude
• Strong problem-solving and multitasking abilities
• Comfortable working with multiple computer systems
• Healthcare or patient support experience is a plus, but not required

Why Join?

• Full-time opportunity
• Professional growth opportunities
• Performance-based bonus
• Join a global and collaborative team