Onsite Customer Support Specialist - Guadalajara

Gracemark Solutions; Región Centro; Presencial; MXN 201.000 - 335.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Performance-based bonus

Descripción de la vacante

Gracemark Solutions en Guadalajara, Jalisco, busca un Agente de Call Center – Soporte al Cliente para trabajar presencialmente. Serás parte de un equipo que maneja llamadas entrantes y salientes, gestionando citas, consultas y solicitudes de servicio con profesionalismo y enfoque en la experiencia del cliente.

Se requiere licenciatura en cualquier campo y experiencia en servicio al cliente; se valoran habilidades de comunicación, resolución de problemas y multitarea.

Formación

• Licenciatura requerida en cualquier campo.
• Experiencia en servicio al cliente o call center.
• Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Enfoque en el cliente y actitud profesional.
• Habilidades de resolución de problemas y multitarea.
• Confortable trabajando con varios sistemas informáticos.
• Experiencia en atención sanitaria es un plus, pero no obligatorio.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y salientes de forma profesional y eficiente.
• Ayudar a los clientes con citas, consultas y solicitudes de servicio.
• Resolver problemas de los clientes manteniendo una experiencia positiva.
• Documentar con precisión las interacciones en los sistemas internos.
• Colaborar con equipos internos para resolver incidencias.
• Cumplir con metas de calidad, productividad y servicio.

Conocimientos

Call center experience

Customer service

Communication skills

Problem solving

Multitasking

Educación

Bachelor's degree

Descripción del empleo

Gracemark Solutions en Guadalajara, Jalisco, busca un Agente de Call Center – Soporte al Cliente para trabajar presencialmente. Serás parte de un equipo que maneja llamadas entrantes y salientes, gestionando citas, consultas y solicitudes de servicio con profesionalismo y enfoque en la experiencia del cliente.

Se requiere licenciatura en cualquier campo y experiencia en servicio al cliente; se valoran habilidades de comunicación, resolución de problemas y multitarea.