Call Center Guadalajara

The Big Job Site; Región Centro; On-site; MXN 82,000 - 114,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Seguridad Social (IMSS)

Job summary

UNIVERSIDAD PRIVADA solicita personal para atención a clientes (Call Center). El agente atenderá llamadas y mensajes de estudiantes, padres y prospectos, brindando información sobre programas, admisiones y servicios de la escuela.

Se requiere experiencia previa en call center o atención al cliente y manejo de CRM. Entre las funciones se incluye gestionar datos en CRM, dar seguimiento para garantizar satisfacción y colaborar con departamentos para resolver dudas.

Qualifications

• Experiencia previa en un call center o atención al cliente.
• Conocimiento de sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
• Excelente habilidad para comunicarse de manera efectiva y amable con estudiantes, padres y prospectos.
• Conocimiento de los programas académicos y servicios de la escuela.

Responsibilities

• Atender llamadas y mensajes de estudiantes, padres y prospectos, respondiendo a sus preguntas y necesidades.
• Proporcionar información precisa y oportuna sobre programas académicos, admisiones y servicios de la escuela.
• Gestionar y actualizar datos de estudiantes y prospectos en el sistema CRM.
• Realizar seguimiento a estudiantes y prospectos para asegurar su satisfacción y resolver cualquier problema.
• Colaborar con departamentos académicos y administrativos para resolver problemas y proporcionar información.

Skills

Experiencia en call center

CRM

Buena comunicación

Atención a estudiantes

Tools

CRM

Software de call center

Job description

UNIVERSIDAD PRIVADA SOLICITA:PERSONAL PARA ATENCION A CLIENTES (CALL CENTER) Descripción del cargo El Agente de Call Center es responsable de atender llamadas y mensajes de estudiantes, padres y prospectos, proporcionando información y asistencia sobre programas académicos, admisiones y servicios de la escuela.

REQUISITOS: EDAD: 18 A 40 AÑOS SEXO: Indistinto EXPERIENCIA: Si

Responsabilidades

• Atender llamadas y mensajes de estudiantes, padres y prospectos, respondiendo a sus preguntas y necesidades.
• Proporcionar información precisa y oportuna sobre programas académicos, admisiones y servicios de la escuela.
• Gestionar y actualizar datos de estudiantes y prospectos en el sistema CRM.
• Realizar seguimiento a estudiantes y prospectos para asegurar su satisfacción y resolver cualquier problema.
• Colaborar con departamentos académicos y administrativos para resolver problemas y proporcionar información.

Requisitos

• Experiencia previa en un call center o atención al cliente.
• Conocimiento de sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
• Excelente habilidad para comunicarse de manera efectiva y amable con estudiantes, padres y prospectos.
• Conocimiento de los programas académicos y servicios de la escuela.

Competencias

• Enfoque en satisfacer las necesidades de los estudiantes y padres.
• Habilidad para comunicarse de manera clara y concisa.
• Capacidad para gestionar y actualizar datos en el sistema CRM.
• Capacidad para resolver problemas y encontrar soluciones.

Herramientas y tecnologías

• Conocimiento de sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
• Conocimiento de software de call center y herramientas de gestión de llamadas.

Características personales

• Amable y paciente: Capacidad para tratar a los estudiantes y padres con amabilidad y paciencia.
• Flexibilidad: Capacidad para adaptarse a diferentes situaciones y prioridades.
• Trabajo en equipo: Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Ofrecemos: Prestaciones de leySeguridad Social (IMSS)Salario Semanal Lugar de trabajo: Empleo presencial