Especialista de Atención al Cliente - Admisiones

The Big Jobsite; Región Centro; Presencial; MXN 82.000 - 114.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Seguridad Social (IMSS)

Descripción de la vacante

UNIVERSIDAD PRIVADA solicita personal para atención a clientes (Call Center). El agente atenderá llamadas y mensajes de estudiantes, padres y prospectos, brindando información sobre programas, admisiones y servicios de la escuela.

Se requiere experiencia previa en call center o atención al cliente y manejo de CRM. Entre las funciones se incluye gestionar datos en CRM, dar seguimiento para garantizar satisfacción y colaborar con departamentos para resolver dudas.

Formación

• Experiencia previa en un call center o atención al cliente.
• Conocimiento de sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
• Excelente habilidad para comunicarse de manera efectiva y amable con estudiantes, padres y prospectos.
• Conocimiento de los programas académicos y servicios de la escuela.

Responsabilidades

• Atender llamadas y mensajes de estudiantes, padres y prospectos, respondiendo a sus preguntas y necesidades.
• Proporcionar información precisa y oportuna sobre programas académicos, admisiones y servicios de la escuela.
• Gestionar y actualizar datos de estudiantes y prospectos en el sistema CRM.
• Realizar seguimiento a estudiantes y prospectos para asegurar su satisfacción y resolver cualquier problema.
• Colaborar con departamentos académicos y administrativos para resolver problemas y proporcionar información.

Conocimientos

Experiencia en call center

CRM

Buena comunicación

Atención a estudiantes

Herramientas

CRM

Software de call center

Descripción del empleo

UNIVERSIDAD PRIVADA solicita personal para atención a clientes (Call Center). El agente atenderá llamadas y mensajes de estudiantes, padres y prospectos, brindando información sobre programas, admisiones y servicios de la escuela.

Se requiere experiencia previa en call center o atención al cliente y manejo de CRM. Entre las funciones se incluye gestionar datos en CRM, dar seguimiento para garantizar satisfacción y colaborar con departamentos para resolver dudas.