Call Center Customer Service Representative

Total Customer Connect (TCC); Tecate; Presencial; MXN 111.600 - 167.400; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en atención al cliente en Tecate busca un Representante de Servicio al Cliente. El candidato será responsable de atender consultas y problemas de los clientes, proporcionando soporte telefónico y gestionando reclamaciones para asegurar la satisfacción del cliente. Se valora la experiencia en atención al cliente y habilidades de comunicación. La posición es de tiempo completo y presencial.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y mejora de la experiencia del cliente.
• Capacidad de trabajar eficazmente en un equipo.

Responsabilidades

• Atender y solucionar consultas y problemas de los clientes.
• Proporcionar soporte telefónico y gestionar reclamaciones.
• Asegurar la satisfacción del cliente.

Conocimientos

Competencias en servicio al cliente

Habilidades de comunicación

Capacidad de resolver problemas

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

Total Customer Connect (TCC) se dedica a ofrecer una experiencia de cliente premium para compradores y propietarios de vehículos. Somos la empresa de confianza para mejorar los ingresos en la industria automotriz minorista, diseñados para incrementar oportunidades y optimizar procesos de servicio. Con servicios de centro de llamadas, campañas de marketing personalizadas y herramientas de última generación, TCC garantiza una mayor rentabilidad en tu concesionaria. Nuestra misión es mejorar la rentabilidad de los minoristas automotrices mejorando la experiencia del cliente en cada punto de su ciclo de vida.

Descripción del puesto

Como Representante de Servicio al Cliente en TCC, serás responsable de atender y solucionar consultas y problemas de los clientes. Tus tareas diarias incluirán proporcionar soporte telefónico, gestionar reclamaciones y asegurar la satisfacción del cliente. Este es un puesto de tiempo completo y se llevará a cabo de manera presencial en nuestras oficinas ubicadas en Tecate, BCN.

Requisitos

• Competencias en servicio al cliente, soporte y satisfacción del cliente.
• Experiencia en roles de atención al cliente y mejora de la experiencia del cliente.
• Habilidades adicionais como una excelente comunicación, capacidad de resolver problemas y trabajar eficazmente en un equipo serán muy valoradas.