CAJERO MULTIFUNCIONAL

Coppel Enterprise; San Nicolás de los Garza; Presencial; MXN 89.000 - 134.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante cadena de retail busca personal para brindar atención memorable a los clientes en su tienda. Las responsabilidades incluyen realizar cobros, atender la venta de mercancías y garantizar un servicio posventa efectivo. Se requiere experiencia en atención al cliente y una actitud proactiva para resolver inquietudes. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y la oportunidad de pertenecer a un equipo comprometido con la satisfacción del cliente.

Formación

• Experiencia en servicio al cliente y manejo de caja.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico.
• Actitud proactiva y habilidad para resolver problemas.

Responsabilidades

• Brindar atención personalizada y servicio al cliente en la tienda.
• Realizar cobros, reembolsos y otras operaciones en caja.
• Mantener limpieza y presentación del área de trabajo.
• Ofrecer servicios financieros básicos y canalizar clientes al módulo correspondiente.
• Mantener orden y limpieza en el punto de pago y zona de venta.
• Cumplir estándares de servicio y metas de venta mensuales.

Conocimientos

Atención al cliente

Manejo de caja

Trabajo en equipo

Gestión de efectivo

Digitalización de datos

Descripción del empleo

San Nicolás de los Garza, Nuevo León, Mexico

Descripción de puesto

Brindar atención memorable a todos los Clientes que requieran servicios de facturación, posventa y/o realizar un abono a su cuenta, de forma personalizada, rápida y cordial, motivandolo a regresar a la Tienda Coppel.

• Realizar las tareas operativas como cobro de mercancía, reembolsos, retiros y corte general de cualquier área, entre otras asignadas a su puesto de acuerdo a los procesos establecidos en el Manual Tienda para brindar así un soporte mayor a la operación de la Tienda
• Brindar una buena atención y servicio a todos los Clientes mediante el cobro y empacado de mercancía, y ofrecer servicios Posventa motivándolos a regresar a la Tienda Coppel
• Brindar atención y servicio Posventa a Clientes de acuerdo a los procesos descritos en el Manual de Tienda para resolver necesidades e inquietudes, generando así una mayor satisfacción
• Brindar los Servicios Financieros básicos (recepción de abonos, convenios, corresponsal Bancoppel, así como canalizar Clientes al módulo de Clientes Nuevos para trámite de su crédito) de Grupo Coppel aplicando los procedimientos y diálogos descritos en el Manual de Tienda para ofrecer al Cliente mayor cobertura de operaciones
• Recibir abonos de clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos en el Manual de Tienda para ofrecer un servicio memorable a los clientes
• Apoyar en la limpieza, acomodos y venta de mercancía de acuerdo a los procedimientos establecidos en el Manual de Tienda para ofrecer una servicio memorable
• Participar en actividades que impulsen la cultura Coppel, así como el desarrollo y cumplimiento de objetivos para su desarrollo
• Cumplir con presentación y trato al cliente de acuerdo con los Estándares de Servicio al Cliente para brindar un servicio memorable
• Asegurar un buen manejo de los recursos monetarios de acuerdo a los procesos establecidos en el Manual Tienda para evitar diferencias en retiros parciales y cortes de caja
• Revisar pendientes y apoyar en proceso de entrega de mercancía mediante los procesos descritos en el Manual Tienda para brindar un buen servicio al cliente
• Digitalizar a los Clientes que den su autorización, capturando en sistema; correo, teléfono y datos generales con el objetivo de incrementar la cartera de clientes digitales
• Asegurar que se dispersen filas cuando se formen más de 3 Clientes en el punto de cobro de acuerdo a los procesos descritos en el Manual Tienda para atender a los clientes de manera eficaz

Calificaciones

• % Mensual de cumplimiento venta vs meta ProGC
• % Mensual de cumplimiento de la experiencia del cliente (ISA)
• % Mensual de cumplimiento de la experiencia del cliente (ISA) en general
• % Mensual de cumplimiento de tiempo en fila para realizar pago (ISA)

Información de puesto

• Identificación de puesto 232074
• Categoría de puesto Soporte al Negocio
• Fecha de anuncio 27/11/2025, 21:50
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones AVENIDA MANUEL L. BARRAGAN NORTE #325, SAN NICOLAS DE LOS GARZA, NUEVO LEON, 66450, MX

AVENIDA MANUEL L. BARRAGAN NORTE #325, SAN NICOLAS DE LOS GARZA, NUEVO LEON, 66450, MX