CAJERO DE ABONOS

Coppel Enterprise; Carmen; Presencial; MXN 201.000 - 268.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Coppel busca personal para soporte al negocio en El Carmen, NL, para atender a clientes en Caja y servicios financieros, promoviendo productos y soluciones de crédito.

Esta posición implica asesorar, negociar y promover la digitalización, con foco en satisfacción del cliente y cumplimiento de metas de negocio. Ubicación en AVENIDA SENDERO DIVISORIO ESCOBEDO-EL CARMEN.

Formación

• Experiencia en atención al cliente en servicios financieros.
• Conocimiento de productos y procesos financieros.
• Capacidad para asesorar y promover servicios financieros.

Responsabilidades

• Incrementar el ciclo de vida de los clientes brindando atención memorable en pagos y consultas.
• Promover productos y servicios para cumplir metas de colocación y recuperación.
• Asesorar a clientes sobre crédito, resolver dudas y negociar atrasos.
• Promover la digitalización y beneficios de canales digitales de Grupo Coppel.
• Verificar movimientos y garantizar transacciones óptimas para clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas y promoción

Negociación

Asesoría financeira

Digitalización de clientes

Descripción del empleo

Incrementar el Ciclo de vida de todos los Clientes, brindando atención memorable siempre que acudan al centro de Cajas a realizar abonos, consultas u otros movimientos. Mientras persuade y ofrece los productos de la Tienda para cumplir con las metas de colocación y recuperación.

• Dar a conocer los productos y servicios financieros a todos los Clientes, mediante diálogos efectivos para el cumplimiento de sus metas.
• Alcanzar las metas establecidas por medio de la negociación y promoción de todos los productos y servicios, siguiendo debidamente los procesos, con el fin de mantener a todos nuestros Clientes satisfechos y lograr la obtención de incentivos.
• Asesorar a todos los Clientes en cuanto su Crédito, resolviendo dudas, informando fechas de cortes, funcionamiento de procesos o del crédito, políticas, etc, con la finalidad de que se mantengan al corriente así como con los Clientes que tengan atrasos en sus cuentas, realizar una negociación.
• Promover los productos y servicios de la Tienda aprovechando la visita del Cliente cuando realiza algún Pago de Servicio para lograr la colocación por medio de la persuasión.
• Verificar con el cliente el movimiento que realiza, a través de la comunicación clara corroborando con el previo a realizar el trámite en sistema, con el objetivo de garantizar una transacción efectiva y evitar inconvenientes.
• Promover la digitalización de los Clientes, mencionando los beneficios de los canales digitales de Grupo Coppel para facilitar sus pagos o abonos, incrementar sus opciones de compra, de contacto y fortalecer los canales del negocio para un mejor servicio.
• Brindar la atención a Colaboradores Coppel o de Servicios Financieros en los distintos trámites como: préstamos de la cuenta corriente, devolución de gastos de viaje, recepción de abono a cuenta especial o particular, entre otros y así asegurar que los procedimientos sean satisfactorios tanto para los colaboradores como para el negocio.
• Realizar entrega de valores a panamericana, en los casos de Tiendas que no cuentan con sucursal BanCoppel, empleando los procesos correctos para salvaguardar apropiadamente el efectivo.
• Realizar el corte final siguiendo las indicaciones paso a paso, archivar ordenadamente cada uno de los documentos de los movimientos realizados durante el día, para así poder contar con ellos en futuras situaciones y puedan ser consultados para aclaraciones.
• Contar con todas las herramientas necesarias para poder desarrollar sus funciones a través de la gestión con el Gerente, para garantizar un servicio memorable a todos los Clientes que acudan a Cajas.
• Conocer y aplicar el código de ética de Grupo Coppel en todos los comportamientos, comprendiendo cada concepto y su importancia, para transmitirlo a nuestros Clientes, Proveedores y Compañeros los nuevos valores de Grupo Coppel.
• Permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos y servicios Financieros de Grupo Coppel, así como con procesos, normatividad y regulaciones, utilizando las herramientas internas, para brindar la asesoría personalizada que el Cliente necesita.

Información de puesto

• Identificación de puesto 308649
• Categoría de puesto Soporte al Negocio
• Fecha de anuncio 21/07/2026, 19:06
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones AVENIDA SENDERO DIVISORIO ESCOBEDO-EL CARMEN #101-D, EL CARMEN, NUEVO LEON, 66583, MX