CAJERO MULTIFUNCIONAL

Coppel Enterprise

Teapa

On-site

MXN 89,000 - 134,000

Full time

8 days ago

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Job summary

Tienda Coppel busca talento para atención al cliente en Teapa, Tabasco. Eres responsable de cobro, reembolsos, abonos y servicios posventa, con enfoque en servicio memorable y fidelización.

Las funciones incluyen cobro, empaque, soporte a la operación y digitalización de clientes; busca contribuir al crecimiento de la base de clientes y a la normativa de ventas de la tienda.

Qualifications

Experiencia en ventas y servicio al cliente.
Conocimiento de procesos de tienda y cobro.
Capacidad para digitalizar clientes (capturar datos).

Responsibilities

Realizar cobros, devoluciones y cortes generales.
Brindar atención y servicio posventa a clientes.
Gestión de abonos y servicios financieros básicos.
Apoyar en la limpieza, acomodos y exhibición de mercancía.
Mantener estándares de servicio al cliente.

Skills

Ventas y atención al cliente

Cierre de ventas

Manejo de efectivo

Multitarea

Education

Otro(a)

Job description

Brindar atención memorable a todos los Clientes que requieran servicios de facturación, posventa y/o realizar un abono a su cuenta, de forma personalizada, rápida y cordial, motivandolo a regresar a la Tienda Coppel.

Realizar las tareas operativas como cobro de mercancía, reembolsos, retiros y corte general de cualquier área, entre otras asignadas a su puesto de acuerdo a los procesos establecidos en el Manual Tienda para brindar así un soporte mayor a la operación de la Tienda
Brindar una buena atención y servicio a todos los Clientes mediante el cobro y empacado de mercancía, y ofrecer servicios Posventa motivándolos a regresar a la Tienda Coppel
Brindar atención y servicio Posventa a Clientes de acuerdo a los procesos descritos en el Manual de Tienda para resolver necesidades e inquietudes, generando así una mayor satisfacción
Brindar los Servicios Financieros básicos (recepción de abonos, convenios, corresponsal Bancoppel, así como canalizar Clientes al módulo de Clientes Nuevos para trámite de su crédito) de Grupo Coppel aplicando los procedimientos y diálogos descritos en el Manual de Tienda para ofrecer al Cliente mayor cobertura de operaciones
Recibir abonos de clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos en el Manual de Tienda para ofrecer un servicio memorable a los clientes
Apoyar en la limpieza, acomodos y venta de mercancía de acuerdo a los procedimientos establecidos en el Manual de Tienda para ofrecer una servicio memorable
Participar en actividades que impulsen la cultura Coppel, así como el desarrollo y cumplimiento de objetivos para su desarrollo
Cumplir con presentación y trato al cliente de acuerdo con los Estándares de Servicio al Cliente para brindar un servicio memorable
Asegurar un buen manejo de los recursos monetarios de acuerdo a los procesos establecidos en el Manual Tienda para evitar diferencias en retiros parciales y cortes de caja
Revisar pendientes y apoyar en proceso de entrega de mercancía mediante los procesos descritos en el Manual Tienda para brindar un buen servicio al cliente
Digitalizar a los Clientes que den su autorización, capturando en sistema; correo, teléfono y datos generales con el objetivo de incrementar la cartera de clientes digitales
Asegurar que se dispersen filas cuando se formen más de 3 Clientes en el punto de cobro de acuerdo a los procesos descritos en el Manual Tienda para atender a los clientes de manera eficaz

Calificaciones