Cajero Bancario: Servicio al Cliente y Ventas Bancarias

Citi; Poza Rica; On-site; MXN 167,000 - 234,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación inicial/programa de Entr.

Sueldo competitivo

Prestaciones superiores a las de Ley

Plan de desarrollo a corto plazo

Job summary

Citi está buscando personal para un puesto de atención al cliente en la sucursal de Veracruz/Poza Rica para actuar como primer punto de contacto y ofrecer una impresión positiva mediante un servicio eficiente y amistoso. El candidato debe tener experiencia en ventas y manejo de efectivo, capacidad para identificar oportunidades de productos y servicios, y habilidad para educar a los clientes sobre herramientas digitales.

Se valorará experiencia en entorno de equipo y cumplimiento normativo.

Qualifications

• Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
• Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.

Responsibilities

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
• Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
• Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios en función de los objetivos financieros del cliente.
• Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Citi.
• Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
• Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.
• Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.

Skills

Ventas y servicio al cliente

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Education

Diploma de bachillerato o equivalente

Job description

Citi está buscando personal para un puesto de atención al cliente en la sucursal de Veracruz/Poza Rica para actuar como primer punto de contacto y ofrecer una impresión positiva mediante un servicio eficiente y amistoso. El candidato debe tener experiencia en ventas y manejo de efectivo, capacidad para identificar oportunidades de productos y servicios, y habilidad para educar a los clientes sobre herramientas digitales.

Se valorará experiencia en entorno de equipo y cumplimiento normativo.