BANAMEX | CAJERO HIDALGO

Citigroup Inc.; Apaxco de Ocampo; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

Citigroup Inc. busca un cajero(a) de nivel inicial para asistir en la ejecución de actividades de sucursal, interactuar con clientes y realizar transacciones con precisión. Se esperan habilidades en servicio al cliente, manejo de efectivo y conocimiento de productos.

Trabajo en equipo en una sucursal enfocada en brindar soluciones y generar valor para la clientela. El puesto requiere diploma de bachillerato y experiencia en ventas/servicio al cliente.

Qualifications

• Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de dinero.
• Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.

Responsibilities

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
• Realizar transacciones bancarias eficaces y precisas, manejo de efectivo y depósito/retiro, y control de la bóveda.
• Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios según los objetivos del cliente.
• Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio ofrecidas por Citi.
• Cumplir políticas, controles operativos y normativas para seguridad de clientes y activos.
• Gestión eficiente de necesidades y problemas de clientes; derivación a instancias superiores cuando sea necesario.
• Tener buen conocimiento de cuentas de clientes y de productos y servicios ofrecidos.

Skills

Ventas

Atención al cliente

Manejo de dinero

Comunicación eficaz

Trabajo en equipo

Education

Bachillerato

Job description

El Cajero es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de actividades de la sucursal, que incluyen la prestación diaria de servicios que implican interactuar con el cliente las transacciones de procesamiento, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y ayudar a la sucursal a generar ganancias al ofrecer soluciones óptimas.

Responsabilidades:

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
• Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
• Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios en función de los objetivos financieros del cliente.
• Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Citi.
• Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
• Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.
• Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.

Calificaciones:

• Preferencia de experiencia previa relevante.
• Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de dinero.
• Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.

Educación:

• Diploma de bachillerato o equivalente.

La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.

Job Family Group:

Customer Service

Job Family:

Branch Service

Time Type:

Full time

Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.

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