Buyer Iii

Bosch México; Ciénega de Flores; A distancia; MXN 600.000 - 900.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Trabajo 100% remoto

Beneficios médicos y dentales

Capacitación y certificación continua

Cultura y equilibrio vida-trabajo

Descripción de la vacante

Bosch México busca un Técnico de Soporte de Redes Nivel 3 altamente calificado y proactivo para unirse a su equipo global de soporte. Esta posición, totalmente remoto, se enfoca en resolver problemas de red complejos que afectan la infraestructura y a clientes.

Serás la línea principal de apoyo para incidentes críticos y garantizarás la continuidad del servicio. Se requiere experiencia de al menos 5 años en redes, con 2 años en Nivel 3, conocimiento experto de LAN/WAN/VPN, firewalls y protocolos

Formación

• Al menos 5 años en soporte técnico de redes

Responsabilidades

• Diagnosticar y resolver problemas avanzados de conectividad, rendimiento y seguridad en redes
• Analizar tráfico de red, logs y métricas para identificar causas raíz
• Mantener bases de conocimiento con soluciones y procedimientos
• Colaborar con ingeniería para mejoras de red y corrección de defects
• Planificar y ejecutar actualizaciones de red y mantenimiento preventivo

Conocimientos

5+ años de experiencia

2 años en Nivel 3

Redes y telecomunicaciones

Comunicación efectiva

Herramientas

Cisco IOS

Juniper Junos

Descripción del empleo

Nuestro cliente busca un Técnico de Soporte de Redes Nivel 3 altamente calificado y proactivo para unirse a su equipo global de soporte técnico. Esta posición, totalmente remota , se enfoca en resolver los problemas de red más complejos que afectan a nuestra infraestructura y clientes. Serás la principal línea de apoyo para los problemas técnicos críticos, asegurando la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente. Si eres un solucionador de problemas con una profunda comprensión de las redes de telecomunicaciones y disfrutas de los desafíos técnicos, esta es tu oportunidad de marcar la diferencia.

• Diagnosticar y resolver problemas técnicos avanzados de conectividad, rendimiento y seguridad en redes de telecomunicaciones.
• Proporcionar soporte técnico especializado a equipos de Nivel 1 y Nivel 2, escalando problemas complejos cuando sea necesario.
• Analizar datos de tráfico de red, logs del sistema y métricas de rendimiento para identificar causas raíz de problemas.
• Desarrollar y mantener bases de conocimiento con soluciones a problemas recurrentes y procedimientos operativos.
• Colaborar con los equipos de ingeniería y desarrollo para implementar mejoras en la red y corregir defectos de software o hardware.
• Participar en la planificación y ejecución de actualizaciones de red y proyectos de mantenimiento preventivo.
• Experiencia mínima de 5 años en soporte técnico de redes, con al menos 2 años en un rol de Nivel 3.
• Conocimiento experto de tecnologías de redes, incluyendo LAN, WAN, VPN, firewalls y protocolos de enrutamiento.
• Familiaridad con sistemas operativos de red (Cisco IOS, Juniper Junos) y herramientas de diagnóstico.
• Capacidad probada para aislar y resolver problemas complejos de red de manera eficiente y documentada.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para interactuar con clientes y colegas técnicos.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples prioridades en un entorno remoto .

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un Técnico de Soporte de Redes Nivel 3 altamente calificado y proactivo para unirse a su equipo global de soporte técnico. Esta posición, totalmente remota , se enfoca en resolver los problemas de red más complejos que afectan a nuestra infraestructura y clientes. Serás la principal línea de apoyo para los problemas técnicos críticos, asegurando la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente. Si eres un solucionador de problemas con una profunda comprensión de las redes de telecomunicaciones y disfrutas de los desafíos técnicos, esta es tu oportunidad de marcar la diferencia.

Responsabilidades Clave

• Diagnosticar y resolver problemas técnicos avanzados de conectividad, rendimiento y seguridad en redes de telecomunicaciones.
• Proporcionar soporte técnico especializado a equipos de Nivel 1 y Nivel 2, escalando problemas complejos cuando sea necesario.
• Analizar datos de tráfico de red, logs del sistema y métricas de rendimiento para identificar causas raíz de problemas.
• Desarrollar y mantener bases de conocimiento con soluciones a problemas recurrentes y procedimientos operativos.
• Colaborar con los equipos de ingeniería y desarrollo para implementar mejoras en la red y corregir defectos de software o hardware.
• Participar en la planificación y ejecución de actualizaciones de red y proyectos de mantenimiento preventivo.

Requisitos

• Experiencia mínima de 5 años en soporte técnico de redes, con al menos 2 años en un rol de Nivel 3.
• Conocimiento experto de tecnologías de redes, incluyendo LAN, WAN, VPN, firewalls y protocolos de enrutamiento.
• Familiaridad con sistemas operativos de red (Cisco IOS, Juniper Junos) y herramientas de diagnóstico.
• Capacidad probada para aislar y resolver problemas complejos de red de manera eficiente y documentada.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita para interactuar con clientes y colegas técnicos.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples prioridades en un entorno remoto .

Beneficios

• Salario competitivo y oportunidades de bonificación.
• Modalidad de trabajo 100% remota , con equipos proporcionados por la empresa.
• Amplio plan de beneficios médicos, dentales y oftalmológicos.
• Programas de capacitación continua y certificación en tecnologías de redes.
• Cultura empresarial que fomenta el equilibrio entre la vida laboral y personal.