Butler de Lujo para Experiencia del Huésped

Grupo Xcaret; Quintana Roo; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Grupo Xcaret busca personal para roles de atención al huésped en sus instalaciones de Quintana Roo. Se valorará experiencia en recepción y servicio personalizado, con enfoque en protocolos de calidad y manejo de incidencias.

Se requiere Licenciatura en Administración Turística o Hotelería y Turismo, conocimiento de vinos y maridajes, y habilidades de planificación y trabajo en equipo. Ofrecemos un entorno hotelero de alto estándar y oportunidades de desarrollo.

Qualifications

• Diplomado en servicios de hospitalidad y atención al huésped.
• Experiencia previa mínima en hotelería o recepción. (según las notas)
• Conocimientos de estándares de calidad y manejo de quejas.

Responsibilities

• Atender y satisfacer las necesidades de los huéspedes en recepción.
• Gestionar incidencias y coordinar con áreas de alimentos y bebidas.
• Mantener atención al detalle y confidencialidad en la atención.

Skills

Estándares AAA

Protocolo atención

Manejo de quejas

Alimentos y bebidas

Servicio al cliente

Atención al detalle

Planificación

Trabajo en equipo

Discreción

Vinos y maridajes

Education

Licenciatura en Administración Turística o Hotelería y Turismo

Tools

Office intermedia

Sistemas de Control de Habitaciones

Sistema de Gestión de Incidencias de Huéspedes

Job description

Grupo Xcaret busca personal para roles de atención al huésped en sus instalaciones de Quintana Roo. Se valorará experiencia en recepción y servicio personalizado, con enfoque en protocolos de calidad y manejo de incidencias.

Se requiere Licenciatura en Administración Turística o Hotelería y Turismo, conocimiento de vinos y maridajes, y habilidades de planificación y trabajo en equipo. Ofrecemos un entorno hotelero de alto estándar y oportunidades de desarrollo.