Mayordomo Hotel Xcaret México

Grupo Xcaret; Solidaridad; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

Grupo Xcaret busca talentos para fortalecer su equipo de atención al huésped. La posición requiere formación en turismo/hotelería y experiencia en servicio al cliente, con énfasis en protocolos y atención personalizada.

Se valora conocimiento en alimentos y bebidas y habilidades de organización, así como discreción y manejo de incidencias. Ubicación en Quintana Roo, vigor para trabajar en equipo y con altos estándares de calidad.

Qualifications

• Licenciatura en Administración Turística o Hotelería y Turismo.
• Conocimientos de estándares AAA, Forbes, Earcheck.
• Protocolos de atención personalizada a huéspedes.
• Manejo de quejas.
• Conocimientos de alimentos y bebidas, vinos y maridajes (deseable).
• Servicio al cliente.
• Atención al detalle.
• Planeación y organización.
• Trabajo en equipo.
• Discreción y confidencialidad.

Skills

Servicio al cliente

Atención al detalle

Manejo de quejas

Trabajo en equipo

Discreción

Planeación y organización

Alimentos y bebidas

Vinos y maridajes

Education

Licenciatura en Administración Turística o Hotelería y Turismo

Tools

Office

Sistemas de Control de Habitaciones

Sistema de Gestión de Incidencias de Huéspedes

Job description

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Escolaridad

• Licenciatura en Administración Turística o Hotelería y Turismo

Conocimientos

• Estándares AAA, Forbes, Earcheck.
• Protocolos de atención personalizada a huéspedes.
• Manejo de quejas.
• Conocimientos de alimentos y bebidas, vinos y maridajes (deseable).
• Servicio al cliente.
• Atención al detalle.
• Planeación y organización.
• Trabajo en equipo.
• Discreción y confidencialidad.

Licencias y Certificados

• Tarjeta de Salud Vigente
• Certificación en Primeros Auxilios

Software o Herramientas

• Paquetería Office Intermedia
• Sistemas de Control de Habitaciones
• Sistema de Gestión de Incidencias de Huéspedes