Mayordomo Hotel Xcaret México

Grupo Xcaret; México; Remote; MXN 167,000 - 279,000; Full time

Job summary

Grupo Xcaret busca profesional para atención personalizada a huéspedes en entornos de lujo, gestionando incidencias y garantizando experiencias memorables. Se valora experiencia en hotelería y turismo, proactividad y atención al detalle.

Se trabajará en un equipo enfocado en la excelencia operativa, cumplimiento de estándares y confidencialidad, para asegurar satisfacción de cada huésped y cohesión entre áreas de servicio.

Qualifications

• Atención al cliente, servicio personalizado a huéspedes, manejo de incidencias y quejas.
• Planificación y organización para garantizar experiencias de calidad.
• Trabajo en equipo y discreción en el trato con huéspedes.

Job description

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Escolaridad

• Licenciatura en Administración Turística o Hotelería y Turismo

Conocimientos

• Estándares AAA, Forbes, Earcheck.
• Protocolos de atención personalizada a huéspedes.
• Manejo de quejas.
• Conocimientos de alimentos y bebidas, vinos y maridajes (deseable).
• Servicio al cliente.
• Atención al detalle.
• Planeación y organización.
• Trabajo en equipo.
• Discreción y confidencialidad.

Licencias y Certificados

• Tarjeta de Salud Vigente
• Certificación en Primeros Auxilios

Software o Herramientas

• Paquetería Office Intermedia
• Sistemas de Control de Habitaciones
• Sistema de Gestión de Incidencias de Huéspedes