Mayordomo de Experiencia de Lujo y Servicio Personal

Grupo Xcaret; Solidaridad; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

Grupo Xcaret busca talentos para fortalecer su equipo de atención al huésped. La posición requiere formación en turismo/hotelería y experiencia en servicio al cliente, con énfasis en protocolos y atención personalizada.

Se valora conocimiento en alimentos y bebidas y habilidades de organización, así como discreción y manejo de incidencias. Ubicación en Quintana Roo, vigor para trabajar en equipo y con altos estándares de calidad.

Qualifications

• Licenciatura en Administración Turística o Hotelería y Turismo.
• Conocimientos de estándares AAA, Forbes, Earcheck.
• Protocolos de atención personalizada a huéspedes.
• Manejo de quejas.
• Conocimientos de alimentos y bebidas, vinos y maridajes (deseable).
• Servicio al cliente.
• Atención al detalle.
• Planeación y organización.
• Trabajo en equipo.
• Discreción y confidencialidad.

Skills

Servicio al cliente

Atención al detalle

Manejo de quejas

Trabajo en equipo

Discreción

Planeación y organización

Alimentos y bebidas

Vinos y maridajes

Education

Licenciatura en Administración Turística o Hotelería y Turismo

Tools

Office

Sistemas de Control de Habitaciones

Sistema de Gestión de Incidencias de Huéspedes

Job description

Grupo Xcaret busca talentos para fortalecer su equipo de atención al huésped. La posición requiere formación en turismo/hotelería y experiencia en servicio al cliente, con énfasis en protocolos y atención personalizada.

Se valora conocimiento en alimentos y bebidas y habilidades de organización, así como discreción y manejo de incidencias. Ubicación en Quintana Roo, vigor para trabajar en equipo y con altos estándares de calidad.