BNPL Technical Support Engineer - Hybrid (Mexico)

DiDi Chuxing; Ciudad de México; Híbrido; MXN 180.000 - 300.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

DiDi Chuxing en Ciudad de México busca un especialista de soporte técnico para el negocio BNPL, conectando comercios locales con infraestructuras de pagos. Trabajarás en la entrega de soluciones técnicas y en la integración estandarizada con plataformas de comercio electrónico.

Responderás como punto de contacto técnico, ayudarás a desarrolladores de comerciantes con API y firmas, revisarás logs y ejecutarás consultas SQL, manteniendo la documentación actualizada.

Formación

• Se requiere experiencia técnica en soporte y pruebas de sistemas.
• Conocimiento de RESTful API, JSON y consultas SQL.
• Capacidad de lectura de logs y resolución de problemas básicos.
• Buena orientación al cliente y comunicación en inglés.

Responsabilidades

• Asistir a comerciantes para la integración técnica del BNPL siguiendo SOPs.
• Soporte de nivel frontline para integración, errores y API.
• Despacho de tickets, diagnóstico básico y escalamiento cuando sea necesario.
• Documentar problemas y contribuir a FAQs e manuales.

Conocimientos

RESTful API

JSON

SQL

Inglés avanzado

Educación

Bachelor’s degree en Informática o área relacionada

Herramientas

Java

Python

Descripción del empleo

DiDi Chuxing en Ciudad de México busca un especialista de soporte técnico para el negocio BNPL, conectando comercios locales con infraestructuras de pagos. Trabajarás en la entrega de soluciones técnicas y en la integración estandarizada con plataformas de comercio electrónico.

Responderás como punto de contacto técnico, ayudarás a desarrolladores de comerciantes con API y firmas, revisarás logs y ejecutarás consultas SQL, manteniendo la documentación actualizada.