Billing & Customer Care Specialist

Fedex; Toluca; Presencial; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

FedEx México busca un/a coordinador/a de tareas administrativas y facturación, para apoyar en cobros y servicio al cliente local. La posición implica registro de datos, control de facturas y emisión de créditos/débitos, manteniendo registros y reportes para cobro diario.

Se requiere preparatoria o carrera en contabilidad/negocios y experiencia en facturación, con habilidades de comunicación y manejo de office. Nivel de inglés requerido y trabajo en oficina.

Formación

• Preparatoria concluida o equivalente.
• Dos años de carrera universitaria en contabilidad o negocios preferentemente.
• Experiencia previa en servicio administrativo o de atención al cliente.
• Dos años de experiencia en facturación o cuentas por cobrar.
• Excelente servicio al cliente y habilidades de comunicación.
• Voz clara y articulada.
• Escritura rápida en computadora (35 palabras por minuto).
• Experiencia en procesamiento de textos y hojas de cálculo.
• Fluido en inglés (TOEIC 450 puntos).

Responsabilidades

• Investiga, resuelve y responde consultas de clientes sobre fallas en el servicio y problemas de facturación.
• Emite créditos/débitos a cuentas de clientes.
• Mantiene a la gerencia actualizados sobre problemas nuevos, cruciales y recurrentes.
• Verifica la exactitud de las facturas y las envía por correo.
• Mantiene registros precisos de facturas, derechos e impuestos y archivos de clientes.
• Prepara recibos de efectivo y depósitos bancarios.
• Asegura la facturación diaria.
• Genera reportes para cobros y para el departamento de cobranza.

Conocimientos

Servicio al cliente

Comunicación oral

Comunicación escrita

Mecanografía 35 WPM

Procesamiento de textos

Educación

Preparatoria concluida

Carrera universitaria en contabilidad o negocios

Herramientas

Procesadores de texto

Hojas de cálculo

Descripción del empleo

FedEx México busca un/a coordinador/a de tareas administrativas y facturación, para apoyar en cobros y servicio al cliente local. La posición implica registro de datos, control de facturas y emisión de créditos/débitos, manteniendo registros y reportes para cobro diario.

Se requiere preparatoria o carrera en contabilidad/negocios y experiencia en facturación, con habilidades de comunicación y manejo de office. Nivel de inglés requerido y trabajo en oficina.