Lm235: Invoicing Agent

Fedex; Toluca; Presencial; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

FedEx México busca un/a coordinador/a de tareas administrativas y facturación, para apoyar en cobros y servicio al cliente local. La posición implica registro de datos, control de facturas y emisión de créditos/débitos, manteniendo registros y reportes para cobro diario.

Se requiere preparatoria o carrera en contabilidad/negocios y experiencia en facturación, con habilidades de comunicación y manejo de office. Nivel de inglés requerido y trabajo en oficina.

Formación

• Preparatoria concluida o equivalente.
• Dos años de carrera universitaria en contabilidad o negocios preferentemente.
• Experiencia previa en servicio administrativo o de atención al cliente.
• Dos años de experiencia en facturación o cuentas por cobrar.
• Excelente servicio al cliente y habilidades de comunicación.
• Voz clara y articulada.
• Escritura rápida en computadora (35 palabras por minuto).
• Experiencia en procesamiento de textos y hojas de cálculo.
• Fluido en inglés (TOEIC 450 puntos).

Responsabilidades

• Investiga, resuelve y responde consultas de clientes sobre fallas en el servicio y problemas de facturación.
• Emite créditos/débitos a cuentas de clientes.
• Mantiene a la gerencia actualizados sobre problemas nuevos, cruciales y recurrentes.
• Verifica la exactitud de las facturas y las envía por correo.
• Mantiene registros precisos de facturas, derechos e impuestos y archivos de clientes.
• Prepara recibos de efectivo y depósitos bancarios.
• Asegura la facturación diaria.
• Genera reportes para cobros y para el departamento de cobranza.

Conocimientos

Servicio al cliente

Comunicación oral

Comunicación escrita

Mecanografía 35 WPM

Procesamiento de textos

Educación

Preparatoria concluida

Carrera universitaria en contabilidad o negocios

Herramientas

Procesadores de texto

Hojas de cálculo

Descripción del empleo

Involucra completar tareas administrativas y la coordinación relacionada con la operación de primera línea, que puede incluir registro de datos, actividades de rampa, sorteo, rastreo, envío y servicio al cliente local. Si bien las tareas operativas pueden ser parte de estas funciones, la mayor parte del tiempo se dedica a actividades de oficina.

Descripción de puesto general

Bajo supervisión general realizar las siguientes actividades:

• Investiga, resuelve y responde consultas de los clientes sobre fallas en el servicio y problemas de facturación aplicando políticas de relación con el cliente.
• Emite créditos/débitos a cuentas de clientes según lo garantizado.
• Mantiene a la gerencia y los departamentos relacionados actualizados sobre problemas nuevos, cruciales y recurrentes.
• Verifica la exactitud de las facturas de los clientes y las envía por correo.
• Mantiene registros precisos, organizados y actualizados de los registros de facturas, derechos e impuestos, guías aéreas, archivos de clientes y todos los demás trámites relacionados.
• Prepara recibos de efectivo y depósitos bancarios.
• Asegura el 100% de la facturación diaria (FedEx-Bso interna).
• Genera reportes para reembolso diario a FedEx internal AA. Genera informes RODr. Genera informes para el cobro de facturación BSO cobro el mismo día,
• Aplicación del sistema de cobranzas ORACLEAR. Aplicación GCCS.
• Realiza otras tareas relacionadas según sea necesario.

Requisitos mínimos

Nivel Mínimo de estudios:

• Preparatoria concluida/equivalente.
• Dos (2) años de Carrera universitaria en contabilidad o negocios preferentemente.

Experiencia mínima

• Experiencia previa en servicio administrativo o de atención al cliente en un entorno de servicio.
• Dos (2) años de experiencia en Facturación o Cuentas por Cobrar.

Habilidades mínimas requeridas

• Excelente servicio al cliente y habilidades de comunicación (oral y escrita).
• Voz clara y articulada.
• Escritura rápida en computadora (35 Palabras Por Minuto) y experiencia en el manejo de un CRT.
• Se requiere experiencia en procesamiento de textos y hojas de cálculo.
• Fluido en inglés.(450 puntos TOEIC

FedEx es ampliamente reconocida como una empresa de clase mundial. Nos sentimos honrados y orgullosos de ser reconocidos constantemente como un gran lugar para trabajar, un innovador en cuanto a tecnología y una de las empresas más admiradas y respetadas del mundo.

FedEx es nombrada constantemente entre las marcas más valiosas y admiradas del mundo. Algunos de nuestros premios recientes incluyen:

• 2020 - Empresas más admiradas del mundo de Fortune (#14 )
• 2019 - Mejores lugares para trabajar de Fortune (#15)
• 2019- Uno de los "mejores empleadores para la diversidad" de Forbes
• FedEx LAC 2020 incluido en el ranking de Mejores lugares para trabajar en América Latina de Great Place to Work (#24)
• 2021- FedEx México fue incluido en el Ranking GPTW por 18 años consecutivos
• 2020- FedEx México recibió la Certificación CEMEFI por 13 años consecutivos respaldando a FedEx como empresa socialmente responsable
• 2021 - FedEx Chile fue recertificado con Giro Limpio, un sello de la Agencia de Energía Sostenible que busca mejorar la eficiencia energética del sector de transporte terrestre, mediante la reducción del consumo de combustible y las emisiones de gases de efecto invernadero.
• FedEx Uruguay 2019 seleccionado por GPTW entre las 5 mejores empresas para trabajar