Bilingual Customer Service Trainer & Talent Developer
Konecta México
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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo
Descripción de la vacante
Konecta México busca un trainer bilingüe para capacitar equipos de atención al cliente y back office en Naucalpan, Estado de México. Se encarga de impartir formaciones iniciales y de actualización, diseñar materiales didácticos e instructivos, y evaluar aprendizajes para mantener altos estándares de calidad.
El candidato ideal posee licenciatura en áreas afines, al menos 3 años de experiencia y nivel de inglés B2.
Formación
- Licenciatura concluida en áreas afines.
- Mínimo 3 años de experiencia como Trainer o Capacitador en campañas bilingües de Atención al Cliente y Back Office.
- Nivel de inglés B2 (conversacional).
- Experiencia en diseño instruccional y desarrollo de materiales de capacitación.
- Habilidades de comunicación, facilitación y manejo de grupos.
Responsabilidades
- Impartir capacitaciones iniciales y de actualización para campañas bilingües.
- Diseñar y desarrollar materiales didácticos e instrucionales.
- Evaluar el aprendizaje y dar seguimiento al desempeño de los participantes.
- Detectar necesidades de capacitación y proponer planes de mejora.
- Colaborar con las áreas operativas para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y productividad.
- Elaborar reportes y dar seguimiento a indicadores de capacitación.
Conocimientos
Educación
Descripción del empleo
Konecta México busca un trainer bilingüe para capacitar equipos de atención al cliente y back office en Naucalpan, Estado de México. Se encarga de impartir formaciones iniciales y de actualización, diseñar materiales didácticos e instructivos, y evaluar aprendizajes para mantener altos estándares de calidad.
El candidato ideal posee licenciatura en áreas afines, al menos 3 años de experiencia y nivel de inglés B2.
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