Supervisor Bilingüe: Redes Sociales

Konecta México; Naucalpan de Juárez; Presencial; MXN 193.000 - 231.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de vida

Prestaciones de ley desde el día uno

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Bono de productividad

Descripción de la vacante

Konecta México en Toreo, Naucalpan, Estado de México, busca un Supervisor(a) de Operaciones Bilingüe para liderar una campaña de Customer Service – Back Office, gestionando tickets y chats.

Se ofrece sueldo base de 19,000 MXN brutos mensuales, bono de productividad de hasta 20%, vales de despensa y fondo de ahorro, seguro de vida y prestaciones de ley desde el día uno. La jornada es de lunes a domingo de 13:00 a 22:00 h, con descansos rotados; trabajo presencial en Toreo Parque Central.

Formación

• Licenciatura truncada o concluida.
• Mínimo 1 año de experiencia como Supervisor(a) bilingüe.
• Experiencia en Customer Service Back Office con tickets y chats.
• Manejo y seguimiento de KPIs.
• Liderazgo y desarrollo de personal.

Responsabilidades

• Supervisar equipo bilingüe en operaciones de Customer Service Back Office.
• Gestionar tickets y chats y alcanzar KPIs.
• Desarrollar y motivar al personal para mejorar rendimiento.

Conocimientos

Inglés avanzado

Liderazgo

Gestión de equipos

Desarrollo de personal

Educación

Licenciatura

Descripción del empleo

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! | SUPERVISOR(A) DE OPERACIONES BILINGÜE

Zona: Toreo, Naucalpan, Estado de México

¿Te apasiona liderar equipos, alcanzar objetivos y desarrollar talento? Tenemos una oportunidad para ti en una importante campaña bilingüe de operaciones de Customer Service – Back Office, principalmente en manejo de Tickets y Chats.

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo base: $19,000 brutos mensuales
• Bono de productividad de hasta 20% por cumplimiento de KPIs
• Vales de despensa: $760 mensuales
• Fondo de ahorro: $1,330 mensuales
• Seguro de vida
• Prestaciones de ley desde el primer día
• Jornada laboral: Lunes a domingo 13:00 hrs - 22:00 hrs / Día de descanso rolado
• Descansos rolados entre semana y fin de semana
• Trabajo presencial en Toreo Parque Central

¿Qué buscamos?

• Inglés conversacional avanzado (B2 a C2)
• Licenciatura trunca o concluida
• Mínimo 1 año de experiencia como Supervisor(a) Bilingüe
• Experiencia en operaciones de Customer Service – Back Office, principalmente en manejo de Tickets y Chats.
• Manejo y seguimiento de KPIs
• Experiencia en liderazgo, gestión de equipos y desarrollo de personal
• Orientación a resultados y mejora continua