Supervisor call center bilingüe / customer service / Back office

Konecta México; Naucalpan de Juárez; Presencial; MXN 193.000 - 231.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de vida

Prestaciones de ley desde el primer dì

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Bono de productividad

Descripción de la vacante

Konecta México busca un Supervisor Bilingüe para una campaña de Atención al Cliente - Back Office en Naucalpan, Estado de México (Parque Toreo). Se ofrece sueldo base de 19,000 brutos mensuales, bonos por KPI, vales de despensa, fondo de ahorro y seguro de vida.

Se requiere inglés conversacional avanzado (B2), licenciatura concluida o truncada y al menos 1 año de experiencia liderando equipos. Jornada vespertino: 1:00 pm a 10:00 pm, de lunes a domingo con descansos rotados.

Formación

• Licenciatura trunc a o concluida en administración, servicio al cliente o afín.
• Al menos 1 año de experiencia como Supervisor bilingüe en campañas de Atención al Cliente.
• Experiencia en gestión de equipos y seguimiento de KPIs.
• Enfoque en resultados y mejora continua.

Responsabilidades

• Liderar equipo de Back Office de atención al cliente.
• Monitorear indicadores de desempeño y desarrollar al personal.
• Gestionar operaciones bilingües en la campaña.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Desarrollo de personal

Enfoque en resultados

Inglés (B2)

Educación

Licenciatura completa o en curso

Descripción del empleo

¿Te apasiona liderar equipos de alto desempeño y generar resultados en entornos dinámicos? Estamos buscando un Supervisor Bilingüe para una importante campaña de Atención al Cliente - Back office dentro de una reconocida red social global.

Zona de trabajo: Naucalpan, Estado de México (Parque Toreo)

¿Qué ofrecemos?

• Sueldo base: $19,000 brutos mensuales
• Bono de productividad de hasta el 20% por cumplimiento de KPI's
• Vales de despensa: $760 mensuales
• Fondo de ahorro: $1,330 mensuales
• Seguro de vida
• Prestaciones de ley desde el primer día

Jornada laboral:

• Turno vespertino
• Jornada: L a D de 1:00 pm a 10:00 pm
• 1 descanso rolado entre semana
• 1 descanso rolado en fin de semana

Buscamos talento con:

• Inglés conversacional avanzado (B2)
• Licenciatura trunca o concluida
• Mínimo 1 año de experiencia como Supervisor Bilingüe en campañas de Atención al Cliente | Back Office
• Experiencia en gestión de equipos, seguimiento de indicadores y desarrollo de personal
• Enfoque en resultados, liderazgo y mejora continua

Si cuentas con experiencia liderando operaciones bilingües y buscas una oportunidad para seguir creciendo profesionalmente, queremos conocerte.

¡Postúlate al 5* 6* 3* 9* 5* 5 *4*3*5 y 5 y forma parte de un equipo global con grandes oportunidades de desarrollo!