Bilingual Customer Service Representative (English/Spanish)

Motion; Región Centro; Presencial; MXN 201.000 - 268.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico

Vacaciones

Días festivos

Descripción de la vacante

Motion Industries busca un Representante de Servicio al Cliente bilingüe (español/inglés) para nuestra sucursal de Zapopan, México. El candidato manejará pedidos y cotizaciones con precisión, y mantendrá relaciones con clientes para fomentar la repetición de negocio.

Se requiere título universitario y experiencia en atención al cliente en la industria; se valorará conocimiento del producto y capacidad para comunicarse en contextos técnicos. Beneficios competitivos y horario presencial.

Formación

• Se requiere confiabilidad, organización y atención al detalle.
• Fuertes habilidades de comunicación escrita, verbal y auditiva.
• Capacidad para realizar múltiples tareas y gestionar el tiempo.

Responsabilidades

• Responde consultas básicas de los clientes sobre productos, proporciona cotizaciones y maneja el ingreso de pedidos.
• Realiza pedidos de clientes por teléfono, fax, correo electrónico o en mostrador.
• Negocia precios dentro de parámetros para maximizar la rentabilidad de Motion Industries.
• Construye relaciones con clientes para fomentar repetición de negocios y mejora de procesos.
• Gestiona inventarios y determina el método de envío más rentable.

Conocimientos

Confiabilidad

Organización

Atención al detalle

Habilidades de comunicación

Multitarea

Competencias informáticas

Educación

Título universitario

Herramientas

Sistemas comerciales

Descripción del empleo

## Bilingual Customer Service Representative (English/Spanish)Apply: On-Site: Zapopan, Mexico: Full time: Posted Today: R26\\_0000028049***Esta posición estará ubicada en nuestra sucursal de Zopopan, Guadalajara.*****RESUMEN:**Bajo supervisión cercana, el Representante de Servicio al Cliente es responsable de cumplir con precisión los pedidos de los clientes y gestionar las llamadas.**DEBERES DE TRABAJO:*** Responde a consultas básicas de los clientes sobre productos, proporciona cotizaciones y maneja el ingreso de pedidos.* Realiza pedidos de clientes por teléfono, fax, correo electrónico, métodos electrónicos o sin cita previa (ventas de mostrador).* Influye la rentabilidad de Motion Industries negociando el precio de venta y el precio de compra, dentro de ciertos parámetros.* Puede ajustar los precios de los clientes sin contrato para satisfacer las demandas de estos mismos en función de la competencia, mientras maximiza las ganancias para Motion Industries.* Construye relaciones con los clientes para la repetición de negocios relacionándose con el cliente y manejando mejoras en los procesos.* Realiza pedidos de artículos para garantizar que se mantengan niveles de inventario adecuados para los clientes.* Puede realizar pedidos sin aprobación para pedidos de hasta $5,000 USD por línea y $10,000 USD por orden de compra.* Responsable del abastecimiento de productos en el inventario de sucursales, inventario de centros de distribución o inventario de proveedores.* Determina el método de envío más rentable para los pedidos de los clientes.* Se asocia con representantes de cuentas para garantizar la satisfacción del cliente.* Acelera los pedidos pendientes.* Puede extraer inventario y preparar el pedido para su envío al cliente.* Puede encargarse de las devoluciones de los clientes.* Realiza otras tareas que le sean asignadas.**EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA:*** Se requiere título universitario.* Experiencia en la industria es preferible.* Bilingüe: español/inglés. Nivel de inglés intermedio/avanzado (capacidad para comunicarse de forma fluida en conversaciones técnicas).**CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES:*** Se requiere confiabilidad, organización y atención al detalle.* Fuertes habilidades de comunicación incluyendo escrita, verbal y auditiva.* Capacidad para realizar múltiples tareas y habilidades de gestión del tiempo requeridas.* Habilidades informáticas moderadas, incluido el procesamiento de información, la comunicación interna y externa por correo electrónico, el uso de sistemas comerciales y capacidades de búsqueda para encontrar productos en Internet.* Se prefiere el conocimiento del producto.**INFORMACIÓN DE LA EMPRESA:**Motion Industries ofrece un excelente paquete de beneficios que incluye opciones de cobertura de gastos médicos mayores, dental, vacaciones, y pago de días festivos.**DESCARGO DE RESPONSABILIDAD:**Esta descripción de trabajo ilustra la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por los empleados dentro de esta clasificación de trabajo. No pretende contener ni ser interpretado como un inventario completo de todos los deberes, responsabilidades y habilidades requeridas. La gerencia se reserva el derecho de agregar o modificar deberes en cualquier momento.