Bilingual Customer Service Representative (English/Spanish)

Motion Industries (MOT); Región Centro; Presencial; MXN 156.000 - 268.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Medical coverage

Dental coverage

Vacations

Paid holidays

Descripción de la vacante

Motion Industries en su sucursal de Guadalajara busca un Representante de Servicio al Cliente para gestionar pedidos y consultas de clientes. En un entorno orientado a ventas, ingresar pedidos, proporcionar cotizaciones y asegurar una experiencia de compra fluida.

Se requiere título universitario, experiencia deseable en la industria, y manejo bilingüe español/inglés (nivel intermedio/avanzado). Se valora la atención al detalle, la organización y habilidades de comunicación, con capacidad para

Formación

• Se requiere título universitario.
• Bilingüe: español/inglés (nivel intermedio/avanzado).
• Se valoran habilidades de comunicación, organización y atención al detalle.

Responsabilidades

• Responde a consultas básicas de los clientes y proporciona cotizaciones.
• Realiza ingreso de pedidos por teléfono, fax, correo electrónico o por correo electrónico.
• Influye en la rentabilidad negociando precios dentro de parámetros y garantiza inventario para clientes.
• Construye relaciones con clientes y gestiona devoluciones y mejoras de procesos.

Conocimientos

Comunicación

Organización

Atención al detalle

Confiabilidad

Gestión del tiempo

Multitareas

Inglés (intermedio/avanzado)

Educación

Título universitario

Herramientas

Sistemas comerciales

Búsqueda en Internet

Descripción del empleo

Esta posición estará ubicada en nuestra sucursal de Zopopan, Guadalajara.RESUMEN:Bajo supervisión cercana, el Representante de Servicio al Cliente es responsable de cumplir con precisión los pedidos de los clientes y gestionar las llamadas.DEBERES DE TRABAJO:Responde a consultas básicas de los clientes sobre productos, proporciona cotizaciones y maneja el ingreso de pedidos.Realiza pedidos de clientes por teléfono, fax, correo electrónico, métodos electrónicos o sin cita previa (ventas de mostrador).Influye la rentabilidad de Motion Industries negociando el precio de venta y el precio de compra, dentro de ciertos parámetros.Puede ajustar los precios de los clientes sin contrato para satisfacer las demandas de estos mismos en función de la competencia, mientras maximiza las ganancias para Motion Industries.Construye relaciones con los clientes para la repetición de negocios relacionándose con el cliente y manejando mejoras en los procesos.Realiza pedidos de artículos para garantizar que se mantengan niveles de inventario adecuados para los clientes.Puede realizar pedidos sin aprobación para pedidos de hasta $5,000 USD por línea y $10,000 USD por orden de compra.Responsable del abastecimiento de productos en el inventario de sucursales, inventario de centros de distribución o inventario de proveedores.Determina el método de envío más rentable para los pedidos de los clientes.Se asocia con representantes de cuentas para garantizar la satisfacción del cliente.Acelera los pedidos pendientes.Puede extraer inventario y preparar el pedido para su envío al cliente.Puede encargarse de las devoluciones de los clientes.Realiza otras tareas que le sean asignadas.EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA:Se requiere título universitario.Experiencia en la industria es preferible.Bilingüe: español/inglés. Nivel de inglés intermedio/avanzado (capacidad para comunicarse de forma fluida en conversaciones técnicas).CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES:Se requiere confiabilidad, organización y atención al detalle.Fuertes habilidades de comunicación incluyendo escrita, verbal y auditiva.Capacidad para realizar múltiples tareas y habilidades de gestión del tiempo requeridas.Habilidades informáticas moderadas, incluido el procesamiento de información, la comunicación interna y externa por correo electrónico, el uso de sistemas comerciales y capacidades de búsqueda para encontrar productos en Internet.Se prefiere el conocimiento del producto.INFORMACIÓN DE LA EMPRESA:Motion Industries ofrece un excelente paquete de beneficios que incluye opciones de cobertura de gastos médicos mayores, dental, vacaciones, y pago de días festivos.DESCARGO DE RESPONSABILIDAD:Esta descripción de trabajo ilustra la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por los empleados dentro de esta clasificación de trabajo. No pretende contener ni ser interpretado como un inventario completo de todos los deberes, responsabilidades y habilidades requeridas. La gerencia se reserva el derecho de agregar o modificar deberes en cualquier momento.Not the right fit? Let us know you're interested in a future opportunity by joining our Talent Community on jobs.genpt.com or create an account to set up email alerts as new job postings become available that meet your interest!GPC conducts its business without regard to sex, race, creed, color, religion, marital status, national origin, citizenship status, age, pregnancy, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, disability, military status, status as a veteran, or any other protected characteristic. GPC's policy is to recruit, hire, train, promote, assign, transfer and terminate employees based on their own ability, achievement, experience and conduct and other legitimate business reasons.