Bilingual Customer Service Representative

Motion Industries (MOT); Chihuahua; Presencial; MXN 180.000 - 280.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios médicos

Vacaciones

Pago de días festivos

Seguro dental

Descripción de la vacante

Motion Industries busca un Representante de Servicio al Cliente bilingüe (inglés/español) para gestionar consultas, cotizaciones y pedidos. Bajo supervisión, se espera atención al detalle y excelentes habilidades de comunicación para mantener inventario y procesos eficientes.

El candidato ideal posee título universitario, experiencia en la industria y capacidad para negociar precios, coordinar envíos y brindar soporte a cuentas para satisfacción del cliente.

Formación

• Se requiere título universitario.
• Experiencia en la industria es preferible.
• Bilingüe: español/inglés. Nivel de inglés intermedio/avanzado.

Responsabilidades

• Responde a consultas básicas de los clientes sobre productos, proporciona cotizaciones y maneja el ingreso de pedidos.
• Realiza pedidos de clientes por teléfono, fax, correo electrónico, métodos electrónicos o sin cita previa.
• Contribuye a la rentabilidad negociando precios dentro de parámetros; ajusta precios para satisfacer demandas y maximizar ganancias.
• Construye relaciones con los clientes para fomentar negocios repetidos y mejora de procesos.
• Asiste en el abastecimiento de inventario y determina métodos de envío más rentables.
• Colabora con representantes de cuentas para garantizar la satisfacción del cliente; acelera pedidos pendientes.
• Realiza devoluciones de clientes y realiza otras tareas asignadas.

Conocimientos

Bilingüe español/inglés

Comunicaciones escritas

Comunicación verbal

Gestión del tiempo

Organización

Atención al detalle

Multitarea

Educación

Título universitario

Herramientas

Sistemas comerciales

Descripción del empleo

Bilingual Customer Service Representative (English/Spanish)RESUMEN:Bajo supervisión cercana, el Representante de Servicio al Cliente es responsable de cumplir con precisión los pedidos de los clientes y gestionar las llamadas.DEBERES DE TRABAJO:Responde a consultas básicas de los clientes sobre productos, proporciona cotizaciones y maneja el ingreso de pedidos.Realiza pedidos de clientes por teléfono, fax, correo electrónico, métodos electrónicos o sin cita previa (ventas de mostrador).Influye la rentabilidad de Motion Industries negociando el precio de venta y el precio de compra, dentro de ciertos parámetros.Puede ajustar los precios de los clientes sin contrato para satisfacer las demandas de estos mismos en función de la competencia, mientras maximiza las ganancias para Motion Industries.Construye relaciones con los clientes para la repetición de negocios relacionándose con el cliente y manejando mejoras en los procesos.Realiza pedidos de artículos para garantizar que se mantengan niveles de inventario adecuados para los clientes.Puede realizar pedidos sin aprobación para pedidos de hasta $5,000 USD por línea y $10,000 USD por orden de compra.Responsable del abastecimiento de productos en el inventario de sucursales, inventario de centros de distribución o inventario de proveedores.Determina el método de envío más rentable para los pedidos de los clientes.Se asocia con representantes de cuentas para garantizar la satisfacción del cliente.Acelera los pedidos pendientes.Puede extraer inventario y preparar el pedido para su envío al cliente.Puede encargarse de las devoluciones de los clientes.Realiza otras tareas que le sean asignadas.EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA:Se requiere título universitario.Experiencia en la industria es preferible.Bilingüe: español/inglés. Nivel de inglés intermedio/avanzado (capacidad para comunicarse de forma fluida en conversaciones técnicas).CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES:Se requiere confiabilidad, organización y atención al detalle.Fuertes habilidades de comunicación incluyendo escrita, verbal y auditiva.Capacidad para realizar múltiples tareas y habilidades de gestión del tiempo requeridas.Habilidades informáticas moderadas, incluido el procesamiento de información, la comunicación interna y externa por correo electrónico, el uso de sistemas comerciales y capacidades de búsqueda para encontrar productos en Internet.Se prefiere el conocimiento del producto.INFORMACIÓN DE LA EMPRESA:Motion Industries ofrece un excelente paquete de beneficios que incluye opciones de cobertura de gastos médicos mayores, dental, vacaciones, y pago de días festivos.DESCARGO DE RESPONSABILIDAD:Esta descripción de trabajo ilustra la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por los empleados dentro de esta clasificación de trabajo. No pretende contener ni ser interpretado como un inventario completo de todos los deberes, responsabilidades y habilidades requeridas. La gerencia se reserva el derecho de agregar o modificar deberes en cualquier momento.Not the right fit? Let us know you're interested in a future opportunity by joining our Talent Community on jobs.genpt.com or create an account to set up email alerts as new job postings become available that meet your interest!GPC conducts its business without regard to sex, race, creed, color, religion, marital status, national origin, citizenship status, age, pregnancy, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, disability, military status, status as a veteran, or any other protected characteristic. GPC's policy is to recruit, hire, train, promote, assign, transfer and terminate employees based on their own ability, achievement, experience and conduct and other legitimate business reasons.