Bilingual Customer Order Specialist (SAP)

Epson America, Inc.; Xico; On-site; MXN 324,000 - 520,000; Full time

Job summary

En Epson America, Inc. buscamos integrar al equipo de Customer Account Service para apoyar a clientes y socios internos, asegurando órdenes precisas y entregas puntuales.

Tus responsabilidades abarcan gestión completa de pedidos con SAP, soporte al cliente por correo, teléfono y chat, y mantenimiento de perfiles en SAP. Se requiere experiencia en SAP y habilidades de comunicación en inglés y español.

Qualifications

• Experiencia de 2+ años en servicios de pedidos con SAP.
• Habilidades de comunicación efectiva, atención al detalle, resolución de problemas y multitarea.
• Mentalidad centrada en el cliente, proactiva y adaptable.
• Dominio del inglés y español (oral y escrito) para colaborar con equipos y clientes globales.

Responsibilities

• Gestión completa del ciclo de pedido desde recepción hasta entrega.
• Coordinación con Crédito, Operaciones de Ventas y Almacén para resolver incidencias.
• Monitorear la actividad diaria de pedidos y resolver excepciones.
• Mantener perfiles de clientes en SAP y aplicar políticas de precios específicas.
• Proporcionar soporte multicanal (correo, teléfono, chat).

Skills

SAP

Comunicación efectiva

Atención al detalle

Resolución de problemas

Multitarea

Inglés y español

Job description

En Epson America, Inc. buscamos integrar al equipo de Customer Account Service para apoyar a clientes y socios internos, asegurando órdenes precisas y entregas puntuales.

Tus responsabilidades abarcan gestión completa de pedidos con SAP, soporte al cliente por correo, teléfono y chat, y mantenimiento de perfiles en SAP. Se requiere experiencia en SAP y habilidades de comunicación en inglés y español.