Bilingual Automotive Techline Specialist

Driv Incorporated

México

Presencial

MXN 320.000 - 420.000

Jornada completa

Hace 7 días

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Descripción de la vacante

DRiV Incorporated busca un Agente Techline para brindar asistencia técnica a clientes en inglés y español, por teléfono y correo. Se atenderán consultas sobre reparación, diagnóstico y uso de productos en múltiples tipos de vehículos.

El rol coordina con ingeniería, producto y calidad, documenta incidencias y recomienda mejoras. Se valoran experiencia en talleres, CRM y herramientas de diagnóstico. Formación en automoción requerida.

Formación

Se requiere experiencia como técnica/o de servicio automotor o equivalente en ventas de repuestos.
Fuerte entendimiento de sistemas automotrices y procedimientos de diagnóstico.
Capacidad para recoger y resumir datos de interacciones con clientes.
Competencias informáticas básicas: informes, gráficos y seguimiento de KPI.
Dominio del inglés y del español con capacidad de comunicar información técnica compleja.

Responsabilidades

Responder consultas de clientes por teléfono y correo en inglés y español.
Diagnosticar fallas automotrices y proponer soluciones con aplicaciones DRiV.
Documentar interacciones técnicas y detectar tendencias/recurrentes.
Colaborar con ingeniería, desarrollo de producto y calidad para retroalimentación.
Brindar orientación técnica para vehículos ligeros y pesados, y productos de rendimiento.
Traducir o adaptar información técnica para clientes hispanohablantes cuando se necesite.
Garantizar comunicación coherente en ambos idiomas y mantener estándares DRiV.