Becario Auxiliar De Soporte Técnico Ti

Rentokil; Ecatepec de Morelos; Vor Ort; MXN 112.000 - 134.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Prestaciones

Vacaciones de Ley

Aguinaldo 15 días

Aportaciones Infonavit

Prima vacacional 25%

Utilidades (PTU)

IMSS cobertura total

Seguro de vida

Bono referencias

Zusammenfassung

Rentokil busca personal de soporte técnico de primer nivel para atender a colaboradores con problemas de software, internet, impresoras y equipos de cómputo. Se ofrece capacitación, certificación y plan de carrera; contrato de planta con periodo de prueba de 3 meses.

Entre las responsabilidades están atender y resolver tickets de Helpdesk, diagnosticar fallas de hardware y red, instalar software corporativo y apoyar en dispositivos móviles.

Qualifikationen

• Experiencia previa en soporte técnico de primer nivel, mesa de ayuda (Helpdesk) o soporte in situ.
• Conocimientos en diagnóstico y mantenimiento de hardware (PC/Mac, laptops e impresoras).
• Experiencia en manejo y solución de problemas de Windows (10/11) y macOS.
• Conocimiento básico en redes, conectividad e Internet (TCP/IP, Wi‑Fi, impresoras en red).
• Manejo de herramientas de Microsoft 365 y/o Google Workspace.
• Capacidad de diagnóstico rápido, organización y orientación a la solución de problemas técnicos.

Aufgaben

• Atender, diagnosticar y resolver solicitudes de soporte técnico de primer nivel (Helpdesk / Soporte en sitio) para computadoras, laptops y periféricos.
• Diagnosticar y solucionar problemas básicos de conectividad, red local e Internet (Wi‑Fi, red cableada y carpetas compartidas).
• Realizar la instalación, actualización y configuración de software corporativo (Microsoft 365, correo institucional, antivirus y herramientas internas).
• Configurar y brindar soporte a dispositivos móviles corporativos (celulares y tabletas iOS/Android).
• Dar mantenimiento, configuración y soporte operativo a impresoras y escáneres en red.
• Gestionar altas, bajas y restablecimiento de contraseñas de usuarios en sistemas de la empresa.
• Registrar, documentar y dar seguimiento a solicitudes y fallas mediante sistema de tickets de servicio.
• Escalar oportunamente a niveles superiores (Nivel 2/3) los incidentes complejos o fallas de infraestructura general.

Kenntnisse

Soporte técnico

Helpdesk

Atención al usuario

Diagnóstico de hardware

Tools

Microsoft 365

Google Workspace

Jobbeschreibung

Buscamos talento con experiencia en soporte técnico de primer nivel para brindar atención oportuna a los colaboradores de la empresa en temas de software, internet, impresoras, celulares y equipos de cómputo, asegurando la continuidad operativa.

Sueldo bruto mensual de $11,000.

Te ofrecemos:

• Prestaciones
• Vacaciones de Ley
• Aguinaldo de 15 días sobre salario promedio
• Aportaciones Infonavit
• Prima vacacional del 25%
• Utilidades (PTU)
• 100% de cotización al imss
• Seguro de vida por 12 meses de sueldo base, cobertura adicional por muerte accidental de 12 meses más
• FONACOT e INFONAVIT Bono de $3,000 por persona referida y contratada para ocupar alguna de nuestras vacantes en el área operativa

Contrato de planta con período de prueba de 3 meses.

Nosotros te capacitamos, certificamos y además te ofrecemos un plan de carrera para ti.

Principales responsabilidades:

• Atender, diagnosticar y resolver solicitudes de soporte técnico de primer nivel (Helpdesk / Soporte en sitio) para computadoras, laptops y periféricos.
• Diagnosticar y solucionar problemas básicos de conectividad, red local e Internet (Wi‑Fi, red cableada y carpetas compartidas).
• Realizar la instalación, actualización y configuración de software corporativo (Microsoft 365, correo institucional, antivirus y herramientas internas).
• Configurar y brindar soporte a dispositivos móviles corporativos (celulares y tabletas iOS/Android).
• Dar mantenimiento, configuración y soporte operativo a impresoras y escáneres en red.
• Gestionar altas, bajas y restablecimiento de contraseñas de usuarios en sistemas de la empresa.
• Registrar, documentar y dar seguimiento a solicitudes y fallas mediante sistema de tickets de servicio.
• Escalar oportunamente a niveles superiores (Nivel 2/3) los incidentes complejos o fallas de infraestructura general.

Requisitos:

• Experiencia previa en soporte técnico de primer nivel, mesa de ayuda (Helpdesk) o soporte en sitio.
• Conocimientos en diagnóstico y mantenimiento de hardware (PC/Mac, laptops e impresoras).
• Experiencia en manejo y solución de problemas de sistemas operativos Windows (10/11) y macOS.
• Conocimiento básico en redes, conectividad e Internet (TCP/IP, Wi‑Fi, impresoras en red).
• Manejo de herramientas de Microsoft 365 y/o Google Workspace.
• Capacidad de diagnóstico rápido, organización y orientación a la solución de problemas técnicos.

Buscamos una persona: Analítica, dedicada, con un alto sentido de atención y servicio al usuario, ordenada y orientada a la resolución oportuna de incidencias técnicas en el día a día.

¿QUIENES SOMOS? Somos la empresa líder a nivel mundial en control de plagas con presencia en 90 países, 57,700 colegas y 4.9 millones de clientes. Únete a nuestro gran equipo y haz carrera con nosotros. Somos una empresa que provee servicios técnicos especializados en Control de Plagas, protectores y cuidadores de personas, mejoramos el mundo y preservamos nuestro planeta. Si quieres ser parte de la empresa más grande del mundo en su giro, ¡Comunícate con nosotros!

¡SOMOS UNA EMPRESA INCLUSIVA! No discriminamos en razón de género, identificación, raza, religión o alguna otra. Tampoco realizamos cobros por procesos de selección o contratación.