BANAMEX OPERADOR CAJERO

Citigroup Inc.; Tijuana; In loco; MXN 120.000 - 180.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

La posición de El Cajero en Citi en Tijuana es de nivel inicial, orientada a asistir en operaciones de sucursal y servicio al cliente diario. Buscamos personas con buen trato, capacidad de manejo de efectivo y precisión en transacciones, para apoyar la generación de ingresos y la satisfacción del cliente.

El rol implica trabajar en equipo, aplicar políticas y ofrecer soluciones rápidas, además de educar a los clientes sobre productos y servicios digitales disponibles.

Competenze

• Experiencia previa en ventas y servicio al cliente es deseable.
• Conocimiento básico de productos y servicios bancarios.
• Capacidad para trabajar en equipo y mantener la precisión en transacciones.

Mansioni

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
• Realizar transacciones bancarias eficientemente, manejo de efectivo y depósitos, y mantener el dinero en la bóveda de la sucursal.
• Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios según objetivos del cliente.
• Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Citi.
• Cumplir políticas, controles operativos y procedimientos normativos para garantizar seguridad de clientes y activos.
• Gestionar necesidades de clientes y problemas, redirigiéndolos a instancias superiores cuando sea necesario.

Conoscenze

Ventas y servicio al cliente

Manejo de dinero

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Formazione

Diploma de bachillerato o equivalente

Descrizione del lavoro

El Cajero es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de actividades de la sucursal, que incluyen la prestación diaria de servicios que implican interactuar con el cliente las transacciones de procesamiento, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y ayudar a la sucursal a generar ganancias al ofrecer soluciones óptimas.

La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.

Responsabilidades

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
• Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
• Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios en función de los objetivos financieros del cliente.
• Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Citi.
• Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
• Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.
• Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.

Calificaciones

• Preferencia de experiencia previa relevante.
• Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de dinero.
• Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.

Educación

• Diploma de bachillerato o equivalente.

Time Type

Full time

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