Banamex | Cajero Integral

Citigroup; Morelia; On-site; MXN 120,000 - 160,000; Full time

Job summary

Citi busca un cajero/a de nivel inicial para apoyar la ejecución de operaciones en sucursal, interactuando con clientes y gestionando transacciones diarias con precisión y amabilidad.

En este puesto aprenderás a promover productos y servicios, cumplir políticas y controles, manejar efectivo y apoyar al equipo para brindar una experiencia de cliente de alta calidad. Se valorará buena capacidad de resolución de problemas y trabajo en equipo.

Qualifications

• Experiencia previa en ventas y servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de dinero.
• Habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Responsibilities

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes y crear una buena impresión a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
• Realizar transacciones bancarias y manejo de efectivo, incluyendo depósitos y mantenimiento del dinero de la bóveda de la sucursal.
• Identificar oportunidades de venta de productos y servicios según objetivos financieros del cliente.
• Educar a los clientes sobre opciones digitales y de autoservicio que ofrece Citi.
• Cumplir las políticas del banco, controles operativos y procedimientos normativos para seguridad de clientes y activos.
• Gestionar necesidades de clientes y remitir asuntos a instancias superiores cuando sea necesario.
• Tener buen conocimiento de las cuentas de clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.

Skills

Experiencia en ventas

Servicio al cliente

Manejo de dinero

Comunicación eficaz

Trabajo en equipo

Education

Diploma de bachillerato

Job description

El Cajero es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de actividades de la sucursal, que incluyen la prestación diaria de servicios que implican interactuar con el cliente las transacciones de procesamiento, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y ayudar a la sucursal a generar ganancias al ofrecer soluciones óptimas.

Responsabilidades

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
• Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
• Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios en función de los objetivos financieros del cliente.
• Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Citi.
• Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
• Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.
• Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.

Calificaciones

• Preferencia de experiencia previa relevante.
• Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de dinero.
• Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.

Educación

• Diploma de bachillerato o equivalente.

La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.

Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.

If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review.

View Citi's EEO Policy Statement and the Know Your Rights poster.

Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.

Minority/Female/Veteran/Individuals with Disabilities/Sexual Orientation/Gender Identity.