Banamex | Cajero Integral

Citigroup Inc.; Morelia; Híbrido; MXN 167.000 - 212.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Citigroup Inc. busca un Cajero de nivel inicial para apoyar en la ejecución de actividades de sucursal y servicios diarios al cliente. El rol implica interactuar con clientes, realizar transacciones y colaborar con la función de Servicio al Cliente.

La posición requiere diploma de bachillerato, habilidades de comunicación y experiencia en manejo de dinero. Se enfatiza el cumplimiento de políticas y la oportunidad de aprender sobre productos y servicios ofrecidos por Citi.

Formación

• Experiencia previa en ventas y servicio al cliente (preferible).
• Experiencia en manejo de dinero y procesos de caja.
• Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bien en equipo y seguir políticas del banco.

Responsabilidades

• Prestar servicios como primer punto de contacto para clientes y generar una buena impresión.
• Realizar transacciones bancarias y manejo de efectivo con precisión.
• Identificar oportunidades de derivados para productos y servicios.
• Educar a clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio.
• Cumplir políticas, controles y procedimientos para seguridad de clientes y activos.
• Gestión adecuada de necesidades de clientes y derivación de incidencias a superiores.
• Conocer las cuentas de clientes y los productos/servicios ofrecidos.

Conocimientos

Ventas y servicio al cliente

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Educación

Bachillerato o equivalente

Descripción del empleo

El Cajero es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de actividades de la sucursal, que incluyen la prestación diaria de servicios que implican interactuar con el cliente las transacciones de procesamiento, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y ayudar a la sucursal a generar ganancias al ofrecer soluciones óptimas.

Responsabilidades:

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
• Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
• Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios en función de los objetivos financieros del cliente.
• Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Citi.
• Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
• Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionen de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.
• Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.

Calificaciones:

• Preferencia de experiencia previa relevante.
• Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de dinero.
• Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.

Educación:

• Diploma de bachillerato o equivalente.

La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.

Job Family Group:

Customer Service

Job Family:

Branch Service

Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.

Other Relevant Skills

For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.

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