BANAMEX | CAJERO HIDALGO

Banamex; Apaxco de Ocampo; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Citi en Apaxco busca un cajero de nivel inicial para apoyar en la operación de la sucursal: atender a clientes, realizar transacciones y mantener la precisión en el manejo de efectivo. Entre las tareas están ser el primer punto de contacto, gestionar depósitos y retiros, promover productos y servicios, y garantizar el cumplimiento de políticas de seguridad y controles.

Se valorará experiencia en ventas y servicio al cliente, buena comunicación y capacidad para trabajar en equipo; se ofrece

Formación

• Experiencia previa en ventas y servicio al cliente.
• Experiencia comprobable en manejo de dinero.
• Habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Responsabilidades

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes.
• Realizar transacciones bancarias eficaces y precisas, manejo de efectivo y depósitos.
• Identificar oportunidades de derivados para nuevos productos y servicios.
• Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio.
• Cumplir políticas y controles operativos para seguridad de clientes y activos.
• Gestionar necesidades de clientes y derivar problemas a superiores cuando corresponda.
• Conocer cuentas de clientes y servicios ofrecidos.

Conocimientos

Ventas y servicio al cliente

Manejo de dinero

Comunicación y resolución de problemas

Trabajo en equipo

Educación

Diploma de bachillerato

Descripción del empleo

El Cajero es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en la ejecución de actividades de la sucursal, que incluyen la prestación diaria de servicios que implican interactuar con el cliente las transacciones de procesamiento, en coordinación con la función de Servicio al Cliente. El objetivo general es proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y ayudar a la sucursal a generar ganancias al ofrecer soluciones óptimas.

Responsabilidades:

• Prestar servicios como primer punto de contacto para los clientes de Citi y proporcionar una primera impresión positiva a partir de un servicio al cliente eficaz y amigable.
• Llevar a cabo transacciones bancarias eficaces y precisas, que incluyen el manejo del efectivo de la sucursal, el procesamiento de depósitos en efectivo entrantes/salientes, y el mantenimiento del dinero en efectivo de la bóveda de la sucursal.
• Identificar oportunidades de derivaciones para nuevos productos y servicios en función de los objetivos financieros del cliente.
• Educar a los clientes sobre oportunidades digitales y de autoservicio que ofrece Citi.
• Cumplir las políticas del banco, los controles operativos y los procedimientos normativos para garantizar la seguridad del cliente y de los activos del banco.
• Garantizar que se satisfagan todas las necesidades de los clientes y se gestionan de manera eficaz los problemas/asuntos de los clientes y, si es necesario, redirigir los problemas a instancias superiores.
• Tener buen conocimiento de las cuentas de los clientes y de nuevos productos y servicios ofrecidos.

Calificaciones:

• Preferencia de experiencia previa relevante.
• Experiencia comprobada en ventas y servicio al cliente.
• Experiencia en manejo de dinero.
• Habilidades eficaces de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo.

Educación:

• Diploma de bachillerato o equivalente.

La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.

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Job Family Group:

Customer Service

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Job Family:

Branch Service

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Time Type:

Full time

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Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.

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Other Relevant Skills

For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.

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