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FEMSA Comercio; Iguala; Presencial; MXN 167.000 - 234.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Coca-Cola FEMSA busca personal para operaciones de reparto y entrega de productos en puntos de venta. El rol implica seguir instrucciones, usar herramientas digitales y garantizar la satisfacción del cliente durante cada entrega.

La posición exige atención a la seguridad y al control de devoluciones, con enfoque en mejoras operativas y reporte de incidencias al supervisor de reparto. Se valorará proactividad y coordinación con el equipo de logística.

Responsabilidades

• 1. Identificar y seguir la frecuencia de entrega en días para el envío a puntos de venta.
• 2. Analizar y comunicar incidencias o hallazgos al líder de reparto.
• 3. Apoyar en el llenado del formato operador.
• 4. Hacer correcto uso de habilitadores tecnológicos durante todo el trayecto.
• 5. Brindar apoyo en la maniobra de reversa con seguridad.
• 6. Descargar productos en cada punto de venta siguiendo instrucciones.
• 7. Garantizar la satisfacción del cliente en cada interacción de entrega.
• 8. Registrar rechazos y reventas mediante el DD.
• 9. Acomodar y liquidar devoluciones y retornables al terminar entregas.
• 10. Operar el Dispositivo Digital para registrar entregas y seguir rutas sugeridas por la app.

Descripción del empleo

Coca-Cola FEMSA (KOF), es el embotellador más grande del Sistema Coca-Cola a nivel mundial por volumen de ventas, refrescando el mundo en todo momento y lugar. Cada día, millones de personas en Latinoamérica disfrutan nuestros productos. Con más de 97 mil colaboradores, representamos marcas líderes en múltiples territorios. ¡Únete y ayuda a llevar nuestro portafolio a cada rincón!

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta

• 1.1. Conoce la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta
• 1.2. Comunica con el líder cualquier incidencia/hallazgo detectado
• 1.3. Apoya en el llenado del formato operador

• 2.1 Hace correcto uso de habilitadores tecnológicos durante todo el trayecto.
• 2.2. Brinda apoyo en toda maniobra de reversa.

• 3.1 Descarga los productos en cada punto de venta de acuerdo con las instrucciones recibidas.
• 3.2 Apoya en la entrega del producto, cuidando la integridad de los mismos durante el proceso, verificando cantidad y calidad con el cliente en el punto de venta
• 3.3 Garantiza la satisfacción del cliente en cada interacción.
• 3.4 Apoya en el correcto registro de rechazos y reventas mediante el DD.

• 4.1. Realiza el acomodo y cuadre de producto, devoluciones y retornables al término de la entrega con cada cliente para identificar diferencias.
• 4.2. Valida que el producto en la unidad de reparto corresponda a las devoluciones del día.
• 4.3. Comparte su preliquidación mediante el DD previo a su llegada a la UO para agilizar el proceso de liquidación y descarga.

• 5.1. Opera el Dispositivo Digital en toda la jornada para el registro de entregas en el momento y lugar establecido.
• 5.2. Sigue las rutas sugeridas por el aplicativo móvil.

• 6.1. Establece una comunicación abierta y proactiva con el cliente, con preguntas que puedan revelar necesidades adicionales o áreas de mejora.
• 6.2. Anticipa las necesidades del cliente mediante la observación y el análisis durante las entregas.

• 7.1. Analiza los indicadores en conjunto con el repartidor para identificar posibles áreas de mejora en la operación diaria.
• 7.2. Genera en conjunto con el repartidor un plan de acción para mejorar los indicadores
• 7.3. Ejecuta sus actividades con base en los planes de acción

• 8.1. Aplica rigurosamente los procedimientos de seguridad, calidad y ambiente durante todas las actividades operativas.
• 8.2. Comunica de manera proactiva cualquier riesgo identificado a su repartidor y coordinador de reparto.

• 9.1. En caso de incidencias comunica con el líder para recibir retroalimentación
• 9.2. Utiliza su DD y herramientas proporcionadas para registrar datos de manera precisa y oportuna.

• 10.1. Cumple con las políticas de cobro seguro.
• 10.2 Comunica al repartidor y/o coordinador de reparto ante cualquier situación de riesgo o incidente durante el cobro

En Coca-Cola FEMSA la diversidad, la equidad y la inclusión son la base de la innovación, transversalidad del negocio y el crecimiento sostenible. Trabajamos para reflejar y respetar la riqueza de identidades, perspectivas y talentos presentes en las comunidades donde operamos.

Ofrecemos igualdad de oportunidades y desarrollo de carrera sin discriminación por edad, origen étnico o indígena, color de piel, nacionalidad, religión o creencias, situación social o migratoria (incluidas personas refugiadas), condición de discapacidad, estado civil, orientación sexual, identidad o expresión de género (incluidas personas trans y no binarias), o cualquier otra condición protegida por legislación aplicable.

Promovemos procesos de atracción y selección basados en el talento, la experiencia y el potencial, libres de discriminación y sesgos.

Si requieres ajustes razonables o apoyos de accesibilidad durante el proceso de selección, por favor notifícalo al equipo de Atracción de Talento. Queremos que tu experiencia sea respetuosa, inclusiva y justa.