Auxiliar es sistemas

ACYMA DEL NOROESTE; Tijuana; Presencial; MXN 201.000 - 268.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ACYMA DEL NOROESTE busca un recién egresado para apoyar en soporte técnico y en la instalación y configuración de equipos en la sede de Tijuana. El candidato participará en actividades del área de Sistemas, contribuyendo al correcto funcionamiento de las herramientas tecnológicas de la empresa.

Se requieren conocimientos básicos de soporte, redes y sistemas operativos, con actitud de servicio y disposición para aprender. Disponibilidad para brindar soporte a sucursales cuando sea necesario.

Formación

• Recién egresado de Ingeniería en Sistemas, Informática, TI o afín.
• Conocimientos básicos de soporte técnico y equipos de cómputo.
• Manejo básico de redes y sistemas operativos.
• Facilidad para aprender nuevas herramientas y tecnologías.
• Actitud de servicio y orientación al usuario.
• Disponibilidad para brindar soporte a sucursales.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a usuarios en sitio y remoto.
• Instalar, configurar y revisar equipos de cómputo y periféricos.
• Dar seguimiento y documentar incidencias de sistemas.
• Gestionar y actualizar el inventario de equipos y activos tecnológicos.
• Realizar pruebas básicas de sistemas y aplicaciones.
• Identificar y escalar incidencias que requieran soporte especializado.
• Apoyar en proyectos y requerimientos tecnológicos de sucursales.
• Elaborar reportes de actividades e incidencias.

Conocimientos

Soporte técnico básico

Redes básicas

Manejo de sistemas operativos

Atención al cliente

Educación

Ingeniería en Sistemas o afín

Descripción del empleo

Objetivo del puesto

Brindar soporte técnico de primer nivel a nuestros colaboradores, apoyar en la instalación y configuración de equipos tecnológicos y participar en proyectos y actividades del área de Sistemas, contribuyendo al correcto funcionamiento de las herramientas tecnológicas de la empresa.

Principales actividades

• Brindar soporte técnico a usuarios en sitio y de manera remota.
• Instalar, configurar y revisar equipos de cómputo y periféricos.
• Apoyar en el mantenimiento preventivo y correctivo básico de equipos.
• Dar seguimiento y documentar incidencias de sistemas.
• Apoyar en la instalación y mantenimiento básico de redes, telefonía, CCTV y equipos multimedia.
• Realizar respaldos de información conforme a los procedimientos establecidos.
• Gestionar y actualizar el inventario de equipos y activos tecnológicos.
• Asignar equipos y accesos a usuarios.
• Realizar pruebas básicas de sistemas y aplicaciones.
• Identificar y escalar incidencias que requieran soporte especializado.
• Apoyar en proyectos y requerimientos tecnológicos de las sucursales.
• Elaborar reportes de actividades e incidencias.

• Recién egresado de Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.
• Interés por desarrollarse profesionalmente en el área de TI.
• Conocimientos básicos de soporte técnico y equipos de cómputo.
• Manejo básico de redes y sistemas operativos.
• Facilidad para aprender nuevas herramientas y tecnologías.
• Actitud de servicio y orientación al usuario.
• Disponibilidad para brindar soporte a sucursales cuando sea necesario.

Buscamos una persona

• Proactiva y responsable.
• Organizada y con atención al detalle.
• Con capacidad para resolver problemas.
• Con facilidad de comunicación.
• Orientada al servicio.
• Con ganas de aprender y crecer dentro de la empresa.