Auxiliar De Atencion Al Cliente

The Big Jobsite; Cuernavaca; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

GC Móvil solicita Auxiliar de Atención al Cliente en Cuernavaca, Morelos. Se encarga de resolver consultas y dar seguimiento a solicitudes, manteniendo una experiencia de servicio de alta calidad.

Se valorará experiencia en CRM, manejo de WhatsApp Business y herramientas de Office. Formación en Bachillerato y habilidades de organización serán clave para el éxito en este rol.

Qualifications

• Se busca experiencia en atención o servicio al cliente.
• Manejo de canales digitales y telefónicos.
• Registro y seguimiento de solicitudes en CRM.
• Conocimientos de WhatsApp Business y CRM.
• Manejo básico de Excel y Google Workspace.

Responsibilities

• Atender consultas de clientes vía WhatsApp, llamadas, correo y redes sociales.
• Registrar/actualizar información de clientes en CRM.
• Canalizar prospectos al equipo comercial para ventas.
• Gestionar devoluciones y garantías.
• Dar seguimiento y comunicar estatus de solicitudes.
• Elaborar reportes de atención y pendientes.

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Organización

Proactividad

Manejo de canales digitales

Education

Bachillerato concluido

Carrera técnica deseable en Administración/Mercadotecnia

Tools

CRM

Excel

Word

Google Workspace

WhatsApp Business

Job description

dd ¡Únete a nuestro equipo en GC Móvil! Vacante: Auxiliar de Atención al Cliente ¿Te apasiona ayudar a las personas, brindar soluciones y ofrecer una excelente experiencia al cliente? En GC Móvil buscamos talento con actitud de servicio, excelente comunicación y habilidades de organización para integrarse a nuestro equipo. Si eres una persona proactiva, empática y orientada a resultados, ¡esta oportunidad puede ser para ti! ¿Cuál será tu objetivo? Brindar atención rápida, clara y profesional a nuestros clientes, dando seguimiento a sus solicitudes hasta su resolución y asegurando una experiencia de servicio satisfactoria. Principales responsabilidades Atender consultas de clientes a través de WhatsApp, llamadas, correo electrónico y redes sociales. Registrar y actualizar información de clientes y prospectos en el CRM. Canalizar prospectos al equipo comercial para dar continuidad a las oportunidades de venta. Recibir y gestionar documentación relacionada con devoluciones y garantías. Dar seguimiento a solicitudes e informar a los clientes sobre su estatus. Canalizar casos a las áreas responsables para su autorización y resolución. Elaborar reportes de atención, prospectos y solicitudes pendientes. Mantener comunicación constante con las áreas involucradas para asegurar el seguimiento oportuno de cada caso. ¿Qué buscamos en ti? Escolaridad: Bachillerato concluido. Deseable carrera técnica o estudios en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o áreas afines. Experiencia: Experiencia en atención o servicio al cliente. Manejo de canales digitales y telefónicos. Registro de información y seguimiento de solicitudes. Deseable experiencia en devoluciones, garantías o sistemas CRM. Conocimientos: WhatsApp Business y atención telefónica. Manejo de CRM o plataformas de seguimiento. Microsoft Office, principalmente Excel y Word. Google Workspace. Manejo básico de redes sociales. Redacción profesional y control documental. Habilidades que te harán destacar Excelente comunicación verbal y escrita. Actitud de servicio, empatía y trato cordial. Organización, seguimiento y atención al detalle. Resolución de problemas y manejo de clientes inconformes. Proactividad y sentido de urgencia. Trabajo en equipo y capacidad para trabajar bajo presión. Responsabilidad, compromiso y orientación a resultados.

Auxiliar de Atencion al Cliente • Cuernavaca, Morelos, Mexico